下列关于特殊客户的投诉处理方法正确的是（）
A. 保持冷静
B. 推卸责任
C. 拒绝客户要求
D. 不征求对方意见
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下列关于特殊客户的投诉处理方法正确的是（）
A.保持冷静 B.推卸责任 C.拒绝客户要求 D.不征求对方意见
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处理客户投诉的正确方法有（）
A.先处理事件，后处理情感$ B.$让客户抱怨$ C.$要站在客户的立场上来将心比心$ D.$采取拖延的方法以解决问题
答案
处理客户投诉的正确方法有（）
A.先处理事件，后处理情感 B.耐心地倾听客户的抱怨 C.想方设法地平息客户的抱怨 D.要站在客户的立场上来将心比心 E.采取拖延的方法以解决问题 F.感谢客户
答案
{技师}处理客户投诉的正确方法有（）
A.先处理事件.后处理情感 B.让客户抱怨 C.要站在客户的立场上来将心比心 D.采取拖延的方法以解决问题
答案
处理客户投诉的正确的方法有（）
A.耐心倾听客户的抱怨 B.想方设法地平息客户的抱怨 C.保持同理心 D.感谢客户
答案
下列关于处理客户投诉时的态度，说法正确的是（）
A.敢于面对投诉，并向积极方面去想，采取积极的行动 B.可以给客户提供过多的资料 C.牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理 D.冷静，避免个人情绪受困扰
答案
客户来电要求投诉的正确处理方法（）
A.安抚客户，稳定客户的情绪 B.那你打投诉电话好了 C.我们没有投诉电话，再见 D.爱用不用
答案
关于电话处理客户投诉需注意要素，下列说法正确的是（）
A.尽量压低自己的声音 B.给对方以沉着的印象 C.用音量表示同情 D.忌重复确认客户信息
答案
下列关于处理客户投诉时的态度，说法不正确的是（）
A.只讲你想讲的，让客户赞同 B.避免提供过多不必要的资料 C.牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理 D.冷静，避免个人情绪受困扰
答案
关于有效处理客户投诉应遵循原则，下列说法正确的是（）
A.不论是否为本人职责范围，按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则，凡首次接待客户投诉网点或客服人员，必须认真倾听受理客户投诉， 妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉，不得拒绝推诿客户。 B.接到投诉事件，应积极应对、快速反应、妥善处理，努力在本层级化解或处理好客户投诉。 C.一旦发生客户投诉，要采取有效措施，将投诉消化在萌芽状态或基层网点，尽量避免投诉升级。如有升级可能或本级机构无法解决的问题，应立即向上级行相关部门上报，努力协调化解，控制传播范围，减少不良影响。 D.对客户投诉事件，要本着公平、公正、公开、诚信的原则进行调查核实，不护短、不遮丑，对有责投诉要正面回应，公开事实真相及处理结果；对无责投诉，要有理、有利、有节地向客户做出合理解释，同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益
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对于客户的投诉电话，正确处理方法不包括：（）。
客户投诉处理的方法
关于营业网点应当高效快速处理客户投诉，下列说法正确的有（）
客户投诉处理中原则要求畅通客户投诉渠道，使客户清楚了解投诉程序、渠道、方法及处理时间（）
在特殊客户的投诉处理中，客户服务人员应做到（）。
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下列客户来电邮政投诉，处理方法错误的是（）
下列关于银行业从业人员处理客户投诉的做法，正确的是()。
理财师处理客户投诉的正确的方法和技巧包括（）。
特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识，按省内（）处理流程进行处理
下列关于开放性创伤的处理正确是（ ）
对于处理客户投诉，下列哪项描述是正确的（）
在客户投诉处理上，下列说法正确的有（）。
在客户投诉处理上，下列说法正确的有（）。
客户服务投诉处理的方法有（）
特殊投诉处理原则：对客户投诉具体问题进行核查，并根据查证情况制订处理方案，包括（）
关于客户投诉，下列哪种说法是正确的（）
以下关于客户投诉处理阶段的相关描述，正确的是（）
客户关系维护的方法与技巧，主要是处理客户投诉处理方法和技巧（）
关于响应客户，以下说法正确是有（）
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