单选题

处理客户投诉的正确方法有()

A. 先处理事件,后处理情感$
B. $让客户抱怨$
C. $要站在客户的立场上来将心比心$
D. $采取拖延的方法以解决问题

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单选题
处理客户投诉的正确方法有()
A.先处理事件,后处理情感$ B.$让客户抱怨$ C.$要站在客户的立场上来将心比心$ D.$采取拖延的方法以解决问题
答案
多选题
处理客户投诉的正确方法有()
A.先处理事件,后处理情感 B.耐心地倾听客户的抱怨 C.想方设法地平息客户的抱怨 D.要站在客户的立场上来将心比心 E.采取拖延的方法以解决问题 F.感谢客户
答案
单选题
{技师}处理客户投诉的正确方法有()
A.先处理事件.后处理情感 B.让客户抱怨 C.要站在客户的立场上来将心比心 D.采取拖延的方法以解决问题
答案
多选题
处理客户投诉的正确的方法有()
A.耐心倾听客户的抱怨 B.想方设法地平息客户的抱怨 C.保持同理心 D.感谢客户
答案
多选题
客户服务投诉处理的方法有()
A.易地 B.易人 C.有理让三分 D.倾听
答案
单选题
客户来电要求投诉的正确处理方法()
A.安抚客户,稳定客户的情绪 B.那你打投诉电话好了 C.我们没有投诉电话,再见 D.爱用不用
答案
多选题
对于高额赔偿目的型投诉客户,投诉处理人员可以使用的处理方法有()
A.善意假设法 B.以退为进法 C.变守为攻法 D.避重就轻法
答案
单选题
下列关于特殊客户的投诉处理方法正确的是()
A.保持冷静 B.推卸责任 C.拒绝客户要求 D.不征求对方意见
答案
单选题
对于客户的投诉电话,正确处理方法不包括:()。
A.用开场白消除客户的顾虑,让其放轻松 B.最后拍板决定时,切忌重述细节 C.认真聆听客户的倾诉,思考并做出回应,表示理解客户目前的处境 D.提出可行的选择和解决方案,征求客户意见之后达成一致,让对方接受合理的让步
答案
主观题
客户投诉处理的方法
答案
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客户投诉处理中原则要求畅通客户投诉渠道,使客户清楚了解投诉程序、渠道、方法及处理时间() 在客户投诉处理上,下列说法正确的有()。 在客户投诉处理上,下列说法正确的有()。   在通常的销售情形中,处理客户投诉的方法有()。 理财师处理客户投诉的正确的方法和技巧包括()。   客户关系维护的方法与技巧,主要是处理客户投诉处理方法和技巧() 客户投诉处理原则,正确的是() 投诉处理的技巧有、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪等() 应对客户投诉的方法有() 物业管理投诉处理方法的叙述,正确的有()。 企业的产品也许会有问题,客户投诉时,如果企业对投诉有很好的处理方法,最终会挽回客户对企业的信任。 处理客户投诉的步骤有哪些?() 客户投诉处理方法第一步是() 以下属于处理客户投诉的方法的是() 客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 在处理客户投诉时,投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法,恰当的采用()的服务技巧,妥善处理问题 处理客户投诉不正确的是()。 某基金销售公司为提升客户投诉处理的服务水平,以下做法中正确的有()。I设立独立的客户投诉受理和处理协调部门II向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则III对投诉电话进行录音IV保存重要客户的投诉记录 受理客户投诉的方法有哪些? 受理客户投诉的方法有哪些?
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