坐席人员在接听电话时，应保持冷静，认真倾听，提问交流，引导客户及（）
A. 无理要求.委婉拒绝
B. 专业精通.应答自如
C. 满足客户任何要求
D. 态度粗暴.打断客户说话
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坐席人员在接听电话时，应保持冷静，认真倾听，提问交流，引导客户及（）
A.无理要求.委婉拒绝 B.专业精通.应答自如 C.满足客户任何要求 D.态度粗暴.打断客户说话
答案
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话（）
A.两声 B.三声 C.四声
答案
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
答案
下列关于接听电话，说法错误的是(): 一般情况下应在电话铃声响三声之后接听电话 中途有事，必须离开一会儿，应向对方表示歉意 在接听电话的过程中，应认真倾听对方的电话内容 接听电话，不要使用命令式口吻
答案
接听电话时，应 ___________
答案
接听电话时对客户需求或相关信息进行确认时，应多使用提问（）
A.封闭式 B.开放式 C.是非判断式 D.疑问反问式
答案
接听电话时，应注意哪些（）
A.普通话规范注意礼貌用语 B.端正的姿态清晰的声音 C.有效的电话沟通，您反映的问题我解决不了，请您直接和门店联系 D.认真清楚的记录 E.主动服务意识，比如结束语“请问您还有其它需要帮助的吗”
答案
接听电话时对客户需求或相关信息进行确认时，应多使用封闭式提问（）
答案
接听电话礼仪要求，在接听电话时,几声内接起均可？（）
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
“95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题？
答案
热门试题
接听电话时，切忌（）。
当我们接听电话拿起电话听筒时应首先
来电咨询人员希望能随时有人接听电话，对方能够认真对待自己的问题，耐心倾听并给予详细明确的解答（）
“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。
接听电话时，恰当的接听姿势是（）。
工作人员接听电话时应使用标准语言，规范格式为（）。
在接听电话时，应准确迅速的接听，铃音二声内完成电话接起，嘴和话筒保持4厘米左右（）
接听电话应距离话筒（）CM。
接听电话应达到下列要求（）
接听电话应做好哪些准备
拨打电话时，应遵守的礼仪、、。接听电话时，应遵守的礼仪
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）
接听电话时（）说出语辞。
简述接听电话时的要领。
总台人员接听电话，铃声不得超过几声（）
物业接听电话应采取什么方式（）
接听电话在电话响（）声内接听。
接听电话宜在电话铃响()之内接听。
接听电话时，应遵守的礼仪：接听及时.主动问候.应对谦和.主次分明（）
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