客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于（）。

客户是否满意取决于产品质量和服务态度。 激励力量的大小取决于期望值和效价两个因素（） 商业银行可以利用客户期望值的脆弱性来降低客户期望值。（） 客户的期望值比产品质量更重要 如果客户不投诉，就说明产品符合其期望值 在客户关系管理中，客户的满意度取决于（）   超越客户期望值越多，客户满意度就越高，因此我们应该争取最大幅度地超越客户期望值，这样就可以得到客户的最大回馈，也最符合企业的最大利益。 财政政策目标作为一种期望值，其取值不仅取决于社会、政治、经济、文化及政府行为的影响，同时也取决于（　）。 客户满意度大于1，表示客户对一种产品或事情的可以感知到的结果与自己事先的期望值是相匹配的，这时客户就会表现出满意（） 顾客满意程度的高低取决于顾客所获得的（）与其期望效用的比例。 菲利普.科特勒认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的或的感觉状态（） 期望理论认为激励力量的大小取决于达到目标的效价和期望值两个因素：（ ） 如果不能满足客户期望，最重要的工作就是客户的期望值（） 决定客户期望值的因素是（）。 菲利普.科特勒认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成某些感觉状态，对于感觉状态以下描述错误的是（） 客户满意调查过程的成败首先取决于（）。 财政政策目标作为一种期望值，其取值不仅取决于社会、政治、经济、文化及政府行为的影响，同时也取决于（ ）。（第十四章） 如果我们的实际服务水平超过客户的期望值，那么这个客户对我们的服务是满意的。 在客户的金融按揭办理中，我们销售顾问一定不要随意给客户（），避免因客户期望值太高而结果又不能让客户满意，导致客户的抱怨 客户满意是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较，会达成客户满意（）