多选题

取件给客户避免投诉举措()

A. 先询问客户姓名再递包裹
B. 跟客户核对包裹数量,避免未到驿站包裹产生包裹丢失投诉
C. 误出库包裹,及时电话联系客户

查看答案
该试题由用户168****77提供 查看答案人数:6788 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户168****77提供 查看答案人数:6789 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
取件给客户避免投诉举措()
A.先询问客户姓名再递包裹 B.跟客户核对包裹数量,避免未到驿站包裹产生包裹丢失投诉 C.误出库包裹,及时电话联系客户
答案
多选题
如何有效避免取件客户过多产生的投诉()
A.引导客户官方号取件寄件 B.设置官方号取件和非官方号取件等排队窗口 C.门口粘贴温馨提示排队取件、官方号取件更快哦 等标识语 D.主动询问,礼貌用语,引导客户给个好评 E.播放音频引导取件 F.无需做任何操作,人来就取件
答案
判断题
由于派件任务较重,要求客户到指定地点取件,造成客户投诉的,界定不上门责任。
答案
判断题
客户至点部取件,无法提供单号,没办法给客户查询快件。
答案
单选题
客户预约取件时,预约全天,取件时效为()
A.09:00-15:00 B.08.00-14:00 C.09:00-19:00 D.08.00-18
答案
判断题
为快速、有效解决客户投诉,避免投诉升级或重复投诉,各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。
答案
多选题
如何避免被客户投诉服务态度差()
A.好态度贯彻到底 B.服务意识、行为的不断进步 C.多问自己问题:哪个点是客户的期望? 如何沟通?如何做? 无法达成一致如何博弈取得中间值? D.认知到客户投诉是一项风险:发现风险、杜绝风险、处理风险
答案
判断题
为避免客户投诉,政企客户可以享受协议之外的多重优惠()
答案
单选题
营业网点在受理客户现场投诉后,应遵循的基本流程,对客户投诉进行初步处理,避免客户投诉进一步升级()
A.“迅速隔离客户→安抚客户情绪→倾听客户诉求→搜集足够的信息→给出解决方案→征求客户意见→跟踪服务” B.“首问负责→安抚客户情绪→倾听客户诉求→搜集足够的信息→给出解决方案→征求客户意见→跟踪服务” C.“迅速隔离客户→客观公正→倾听客户诉求→搜集足够的信息→给出解决方案→征求客户意见→跟踪服务” D.“迅速隔离客户→安抚客户情绪→快速响应→搜集足够的信息→给出解决方案→征求客户意见→跟踪服务”
答案
单选题
客户来电投诉超派件问题应提交()
A.派送公司 B.转运中心 C.发件公司 D.省公司
答案
热门试题
客户取件全天时效为() 客户投诉是不可避免的,那么在处理客户投诉时,必须遵守的原则中,下面哪个不是必须的() 后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理,并按照规定时限向客户反馈,以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度,从而避免投诉升级。 在处理投诉的客观公正原则中,坚持()的态度,()的看待客户投诉,避免情绪冲动导致投诉升级 客户投诉仅是少数客户不满意见的表达,只要满足客户的要求,避免纠纷扩大,就达到投诉处理的最终目的了。 处理客户投诉的技巧之一是避免正面冲突。 客服代表受理投诉时,应倾听客户诉求,给客户发泄的机会。 应避免在周()给客户发送客户服务邮件。 当发现客户在自营厅公共区域投诉时,应礼貌地将客户,避免客户投诉时情绪激烈对自营厅造成负面影响() 到客户处取件时,应当面和客户做好商品数量及附件的清点,并在取件单上双方签字,将客户联交予客户留存;() 接待客户投诉时,应避免客户在()场所大声喧哗,以防导致不良影响 当投诉客户为多人,应注意将多位客户分别引至独立的区域,避免() 省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于()而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。 在邮储银行网点发生客户投诉就地解决,应当及进化解、消除客户的不满情绪,避免投诉升级。 在邮储银行网点发生客户投诉就地解决,应当及进化解、消除客户的不满情绪,避免投诉升级() 到客户处操作售后取件时,应当面和客户做好商品数量及附件的清点,并在取件单上双方签字,将客户联交予客户留存() 对待前来投诉的客户,我们的要诀是热情地给客户讲解电力政策() 客户投诉导致企业精力分散,给企业发展带来烦恼 客户投诉导致企业精力分散,给企业发展带来烦恼 客户投诉导致企业精力分散,给企业发展带来烦恼()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位