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常规电话回访一般是在首次回访()
单选题
常规电话回访一般是在首次回访()
A. 之前
B. 之后
C. 不分前后
D. 同时
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单选题
常规电话回访一般是在首次回访()
A.之前 B.之后 C.不分前后 D.同时
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判断题
常规电话回访一般是在首次回访之后,根据实际情况定期进行的回访()
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判断题
一般情况下,投诉客户每月限仅一次回访,避免重复回访及多头回访()
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单选题
由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息,包括回访人、回访时间、回访失败原因等()
A.一次 B.两次 C.三次 D.四次
答案
单选题
开户机构于开户后()日内开展电话回访,回访中电话正常,但未联系上的客户,应进行二次回访,直至联系上客户
A.当日 B.3日 C.7日
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判断题
客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
答案
判断题
客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访()
答案
单选题
首次回访谈心应当在处分决定送达后内进行()
A.15日 B.一个月 C.二个月 D.三个月
答案
单选题
新契约各渠道的回访数据均以签收条回复录入日期(T)为进档条件,高端渠道保单()进行首次回访
A.T+1 B.T+2 C.T+3 D.T+4
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单选题
电话回访工单时,回访结束挂机用语是()
A.谢谢您,再见。 B.感谢您的接听,再见。 C.感谢您的认可,再见。 D.感谢您的来电,再见
答案
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新契约各渠道的回访数据均以签收条回复录入日期(T)为进档条件,网销渠道保单()进行首次回访
新契约各渠道的回访数据均以签收条回复录入日期T为进档条件,银行代理渠道保单()进行首次回访
新契约各渠道的回访数据均以签收条回复录入日期(T)为进档条件,个险渠道保单()进行首次回访
专项回访主要包括业务管理部门提交回访需求、回访部门制定电话回访计划、回访客户、和反馈回访结果()
回访的方式一般有()。
二次回访()
在接到顾客的问题及投诉时,无论是一般或紧急的问题或投诉()必须做出电话回访,必要时进行上门回访
电话回复回访时,如出现(),则视为放弃回访
通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的,保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因。
通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的,保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因()
电话回访分为()
保险公司应主要采用电话方式回访,电话回访应由()统一拨打
首次客户回访错误的是()
专项回访必须在95598客户服务系统上发起,并按比例回访样本、编制回访问卷、制定电话回访计划等()
电话回访内容需在工作单上注明回访时间()
总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个()
医院对出院患者随访的措施有定期电话回访、短信回访。
医院对出院患者随访的措施有定期电话回访、短信回访()
根据深圳供电局有限公司客户回访工作标准,由于客户原因未能一次性成功回访的,应在不同的时间再次进行回访,次联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的时间、回访失败原因等()
投诉回访方式采用短信及电话回访的方式,均由省公司统一进行操作()
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