单选题

电话回访工单时,回访结束挂机用语是()

A. 谢谢您,再见。
B. 感谢您的接听,再见。
C. 感谢您的认可,再见。
D. 感谢您的来电,再见

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单选题
电话回访工单时,回访结束挂机用语是()
A.谢谢您,再见。 B.感谢您的接听,再见。 C.感谢您的认可,再见。 D.感谢您的来电,再见
答案
单选题
电话回访内容需在工作单上注明回访时间()
A.正确 B.错误
答案
单选题
{技师}向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是()
A.“杨先生.您好,××供电公司××(部门或姓名)。**日您的故障报修我们已经处理完毕?。” B.“您好.××供电公司××(部门或姓名),请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?” C.“您好.请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?” D.“您好.请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,?”
答案
单选题
会议结束后,回访电话打不打()
A.等下一次快做会了,再联系 B.随时保持密切联系,经常关系客户近期情况,关怀客户,叮嘱服药事项,持续做好客情关系 C.公司有售后部,回访他们打
答案
判断题
合并后的工单处理完毕后,仅需回复(回访)主工单,客户提出回复(回访)诉求的工单除外()
答案
多选题
客户回访工单回复标志有()
A.回访 B.不回访 C.未注 D.完成
答案
单选题
营业员向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是()
A.“杨先生,您好,我是**供电局**号服务人员。**日您的故障报修我们已经处理完毕……。” B.“您好,我是**供电局**号服务人员,请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?” C.“您好,请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?” D.“您好,请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,……”
答案
单选题
合并后的故障报修工单处理完毕后,仅需回访,客户提出回访诉求的工单除外()
A.客户未提出回访诉求的工单 B.主工单 C.子工单 D.所有工单
答案
判断题
客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
答案
判断题
客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访()
答案
热门试题
电话回复回访时,如出现(),则视为放弃回访 如工单处在回访环节,客户要求催单时,以下做法正确的是() 宽带所有装机成功的工单要求%回访() 回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记 以下哪些是电话回访过程中,应熟练运用礼貌十三字用语() 《电话工单、新契约回访信函机构端操作手册》中工单逾期未结案定义:下发工单日期+处理时效日期+()天 专项回访主要包括业务管理部门提交回访需求、回访部门制定电话回访计划、回访客户、和反馈回访结果() 机构端处理新契约回访工单,新契约回访工单:T+()个工作日或业务部门回复的次工作日;(T:工单下发日) 县区局供电服务中心对投诉类工单、后续工单进行回访() 常规电话回访一般是在首次回访() 来源于邮件的工单,针对无联系方式的事项接入电话为空,是否回访为是() 通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的,保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因。 通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的,保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因() 根据深圳供电局有限公司客户回访工作标准,对需要回访的客户问题工单,应在个工作日内回访客户() 当一个工单属于不成功回访时,400坐席在ERP系统里只需要点击不成功回访即可,不需要在回访详情里面描述() 电话回访分为() 故障报修工单原则上每日()不得开展回访工作 故障报修工单原则上每日不得开展回访工作() 回访时,针对不满意结案的工单,无需写明不满意原因() 专项回访必须在95598客户服务系统上发起,并按比例回访样本、编制回访问卷、制定电话回访计划等()
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