相关试题
换一换
电话回访内容需在工作单上注明回访时间（）
A.正确 B.错误
答案
电话回访工单时，回访结束挂机用语是（）
A.谢谢您，再见。 B.感谢您的接听，再见。 C.感谢您的认可，再见。 D.感谢您的来电，再见
答案
客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
答案
客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访（）
答案
专项回访必须在95598客户服务系统上发起，并按比例回访样本、编制回访问卷、制定电话回访计划等（）
A.选择 B.随机抽取 C.指定抽取 D.按先后顺序抽取
答案
电话回访需要包含哪些内容（）
A.客户身份核实 B.证券营业部及员工是否违规代客户操作账户 C.揭示风险 D.是否存在全权委托行为
答案
提醒下次保养里程或时间，确认接受回访最佳时机并在工单注明（）
A.正确 B.错误
答案
风险审查岗在进行客户回访时，仅需对借款人进行电话回访。
A.对 B.错
答案
专项回访主要包括业务管理部门提交回访需求、回访部门制定电话回访计划、回访客户、和反馈回访结果（）
A.登记 B.统计 C.记录 D.汇报
答案
保险公司对新单业务进行回访，回访应当包括以下哪些内容：（）。
A.确认受访人是否为投保人本人； B.确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名； C.确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容； D.确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间； E.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失； F.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利； G.采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率；
答案
热门试题
不属于电话回访内容的有（）
对于方言客户，机构有电话回访的需求，可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访，需满哪些条件（）
故障报修工单原则上每日（）不得开展回访工作
故障报修工单原则上每日不得开展回访工作（）
合并后的故障报修工单处理完毕后，仅需回访，客户提出回访诉求的工单除外（）
网点应在企业开户、，完成电话回访工作（）
合并后的工单处理完毕后，仅需回复（回访）主工单，客户提出回复（回访）诉求的工单除外（）
电话回复回访时，如出现（），则视为放弃回访
天回访的回访内容（）。
通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的，保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因。
通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的，保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因（）
电话回访信息依据服务单位实际的电话回访记录在（）个工作日内录入服务管理系统。
经销商负责按照欧曼营销公司客户回访计划批复情况开展客户回访工作，并按回访结果信息单。
电话回访分为（）
开户网点通过电话核实的方式对企业网银《确认表》和《回访表》中记录的内容进行回访，回访（）签章确认
要求售后回访的商品，门店在顾客购买后多长时间内完成电话回访（）
常规电话回访一般是在首次回访（）
半年内回访的回访内容（）。
新契约回访，对于方言客户，机构有电话回访的需求，可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访，以下回访操作步骤正确的是：（）
新契约回访，对于方言客户，机构有电话回访的需求，可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访，以下回访操作步骤正确的是（）
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