单选题

顾客试穿几件衣服后,说没有喜欢的,要走。(对款式不满意)对应使用策略:刨根问底()

A. 正确
B. 错误

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根据Kan0模型,当特性不充足时,顾客不满意;充足时,顾客满意。越不充足,越不满意;越充足,越满意。这反映了(  )。 传统的观点认为,满意的对立面就是不满意;而“双因素理论”则认为,满意的对立面是没有满意,不满意的对立面应该是没有不满意() 赫兹伯格认为传统的满意与不满意的观点是不正确的,满意的对立面是没有满意,不满意的对立面,应该是没有不满意() 顾客对产品不满意,提出要投诉,客服应该怎么做() 某公司将顾客满意度测量分为:非常满意,比较满意,满意,比较不满意,很不满意。他们的这种计量尺度为() 对...不满意 “很满意、满意、不满意、很不满意”属于 赫兹伯格的双因素理论认为,满意的对立面是没有“满意”,不满意的对立面是没有“不满意”() 各小区根据顾客满意度调查问卷中不满意项编写《调查问题汇总表》,对存在不满意的业户进行()上门回访。 当顾客对服务不满意时,他们最可能采取的行为是( )。 在顾客还没有买单之前,顾客试穿过的衣服应该怎么处理() 如果我收到货后不满意或者不喜欢可以退换货吗() 某类质量特性若不充足时,顾客不满意,充足时,顾客就满意。越不充足,越不满意, 越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为() 赫茨伯格认为,满意的对立面应该是没有满意;不满意的对立面应该是没有不满意。() 在一定意义上,顾客满意度调查,重点是对顾客不满意信息的调查() 顾客不一定是对的,但让顾客不满意的离开就是我们的不对。 当顾客表现很不满意时,其表现情绪是() 激励过程可以解释为一个从不满意到没有不满意的连续性过程。 激励过程可以解释为一个从不满意到没有不满意的连续性过程() 当出现以下情况( ),顾客的不满意就会产生。
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