对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象，投诉人同时提供等确定信息的投诉方予受理，已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息（）

根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉。() 投诉服务设施应有明确的投诉电话、标志及投诉信箱和（）等 根据投诉事件的性质和投诉对象将各种投诉向对口部门进行（） 按照投诉人分类，分为外部投诉和公司内外勤投诉（） 投诉人应当向项目所在地公共资源交易管理部门投诉。投诉应当提交《投诉书》，投诉书应当包括下列内容（） 投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。共同投诉可以由投诉人推选（）代表进行投诉。 投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。 投诉事项比较简单的，投诉人可以（）投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。 区县房屋行政管理部门对于直接投诉、信访投诉在录入系统的同时做出是否受理的决定，对于网上投诉、电话投诉在（）个工作日内作出是否受理的决定，并将是否受理的结果通知投诉人 各单位在收到投诉后给予投诉人是否受理的答复，能在收到投诉时当场答复的，应当场答复；不能当场答复的，应在收到投诉之日起__个工作日内回复是否受理。受理的，应明确告知投诉人投诉处理期限；不予受理的，应明确告知投诉人不予受理的原因（） 在政府采购活动中，投诉人投诉时，应当提交投诉书，其内容不包括（）。 网点投诉按投诉内容分为（）服务价格、制度流程、系统问题和其他投诉。 投诉率分析的内容包括计算投诉率和分析投诉率变化趋势（） 一般投诉即投诉内容指向性明确，可由各归口公司直接调查处理并回复投诉人的投诉，归口处理公司认为必要时也可报请分管领导决策后落实投诉处理（） 投诉处理的基本要求明确投诉处理流程、掌握投诉处理技巧、明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道（） 人民银行分支机构接到投诉人投诉后的完整流程是，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的证据材料名称、内容等信息。 人民银行分支机构接到投诉人投诉后的完整流程是，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的证据材料名称、内容等信息（） 对于简单的投诉事项，原则上从受理投诉之日起个工作日内完成投诉处理并答复投诉人（） 投诉率分析的内容包括计算投诉率和（）。 对于确定不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的理由，并告知投诉人可以依法或者提起诉讼（）