下列哪些承诺超出实际服务能力的（）
A. 答案回复客户但是没有在规定时间内回复
B. 承诺严重超出产品所能提供的功能
C. 承诺未经公司认可的新版本功能
D. 向客户承诺测试完毕后马上给客户回电
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下列哪些承诺超出实际服务能力的（）
A.答案回复客户但是没有在规定时间内回复 B.承诺严重超出产品所能提供的功能 C.承诺未经公司认可的新版本功能 D.向客户承诺测试完毕后马上给客户回电
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下列哪些属于超出承载能力极限状态
答案
下列哪些国家或地区通达EMS国际承诺服务（）
A.香港 B.台湾 C.澳门 D.新加坡
答案
受要约人超出承诺期限发出承诺，则为（）。
A.新要约 B.反要约 C.有效承诺 D.要约失效
答案
玉柴服务承诺包含哪些内容：（）
A.服务热线：公司本部 B.服务响应时间：12小时到位服务。站内服务：1小时内安排处理，并将安排情况及时向客户反馈；外出服务：客户报修后1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向客户反馈；市内3小时，200公里内6小时，200公里外12小时到位服务（边远地区除外）。超时按30元/小时赔偿客户（每天按24小时计）。 C.配件到位时间：24小时。 D.完工时间：走保不超3小时，一般故障不超8小时，严重故障不超72小时。 E.服务跟踪：3天内回访跟踪。 F.技术支持：大客户提供上门技术培训和技术咨询。
答案
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（）
A.顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求 B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求 C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求 D.由产品和服务所导致的潜在失效后果
答案
结合实际论述服务承诺的重要性。
答案
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（）
A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求 B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求 C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求 D.由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
答案
为使难缠的客户尽快离开，可对客户进行超出能力范围的承诺。A.对B.错（）
答案
服务质量承诺应包括哪些内容（）
A.检测/校准数据可信 B.保证将客户的合法权利置于首位 C.对出具的报告书负责 D.视客户的时间为自己的生命 E.为客户资料
答案
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超出服务单位与顾客签订的防伪税控开票子系统技术维护合同所承诺内容以外的服务称做（）。
以下哪些行为属于未履行承诺之服务？
服务质量承诺应包含以下哪些内容（）
以下哪些会造成服务承诺未履行（）
企业市场宣传中所承诺服务与企业实际提供的服务不同将表现为（）
()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。
（）是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距
在实际生活中，我们所见的各种服务标准最常的形式是各种服务承诺。
在实际生活中，我们所见的各种服务标准最常的形式是各种服务承诺（）
为了吸引顾客，企业可以在营销沟通中做出超越实际能力的承诺
签署差额保全服务承诺书，需签署哪些信息（）
供电所设置应考虑当地（）、（）实际情况，确保服务承诺时限要求
在服务承诺中，预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺（）
服务意识与服务能力有哪些（）
下列属于收费服务承诺的有（）。
企业市场宣传中所承诺的服务与企业实际提供的服务之间存在的差距属于（ ）差距。
收费服务承诺中的“收费六公开”都公开哪些内容?)
下列哪些是商家违背承诺（）
下列描述公开服务承诺错误的是（）。
（）关于服务承诺下列说法正确的是？
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