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导游人员接待来自( )的旅游者时,在饮食上应多安排烤食。
单选题
导游人员接待来自( )的旅游者时,在饮食上应多安排烤食。
A. 西欧
B. 俄罗斯及东欧
C. 北美
D. 大洋洲
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单选题
导游人员接待来自( )的旅游者时,在饮食上应多安排烤食。
A.西欧 B.俄罗斯及东欧 C.北美 D.大洋洲
答案
多选题
导游人员在接待来自大洋洲的旅游者时,应掌握的接待技巧有()
A.导游人员应具有幽默感、思维要敏捷 B.饮食上多安排烤食 C.多给客人安排参与性强的、丰富多样的活动 D.多安排亲近大自然的活动项目和参观原始风光 E.导游人员应性格开朗、平易近人、注重礼节
答案
多选题
导游人员在接待亚洲旅游者时,应注意做到( )。
A.提供高层次食宿服务,接待规格档次高 B.重视推荐美味佳肴,项目安排多涉及文化 C.知识准备要充分,共同话题要深讲 D.注重接待礼仪,讲究导游艺术 E.服务商务旅游者,协助探亲访友游客
答案
多选题
导游人员在接待儿童旅游者时,要注意()
A.照顾安全 B.照料生活 C.区别标准 D.注意细节
答案
多选题
接待海外华人、华侨及港澳台旅游者时,导游人员应注意( )。
A.食宿安排要有档次 B.活动安排应疏密有致 C.导游讲解要高雅 D.情感表达应真切、充分 E.导游手法要注重讲究
答案
主观题
旅游者要求导游人员代购商品时,导游人员应积极协助。 ( )
答案
判断题
导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。 ( )
答案
多选题
当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时,导游应()。
A.遵循旅游合同,防止矛盾扩大化 B.处理问题讲求有理、有利、有节,稳定旅游者情绪,引导旅游者理性维权 C.做好书面记录,保存书证、物证、电子数据等证据 D.及时向旅行社报告,反映接待纠纷的详细情况,并按旅行社要求采取必要的措施 E.尽量保障后续旅游行程的执行,维护旅游者和旅行社的合法权益
答案
单选题
当旅游者提出的要求与原日程不符,并且涉及接待规格时,导游人员应( )。
A.予以婉言拒绝 B.予以酌情办理 C.提出委婉批评 D.及时请示汇报
答案
主观题
导游人员应如何预防旅游者患病?
答案
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为避免旅游者中风,导游人员应()
当导游人员需要进入旅游者房间时,应注意( )。
当旅游者心脏病猝发时,导游人员应()
旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时,导游人员应注意()。
导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动,不得( )或者( )。
导游人员应当怎样做好对高龄旅游者的接待工作
导游人员应当怎样做好对高龄旅游者的接待工作
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接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。 ( )
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是( )。
旅游者请导游人员代为购买并托运某一商品时,导游应()
当导游人员工作失误或旅行社安排不当,造成旅游者的消极情绪时,导游人员一般不能用( )来调节旅游者的情绪。
导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅游者的旅行、游览活动,不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动
旅游者患重病,导游人员应如何处理?
为避免旅游者出现高原反应,导游人员应()
游览活动中旅游者走失,导游人员应做到()
导游人员在为旅游者办理代购及托运事宜时,应注意()
导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行游览活动,不得增加、减少或者终止导游活动。
导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅游者的旅行、游览活动,不得增加、减少或者中止导游活动。()
当旅游者向导游人员提出侮辱人格的非分要求时导游人员应该()。
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