以下哪些属于投诉处理及调查原则？
A. 顾全大局原则
B. 首问责任制原则
C. 投诉无申辩原则
D. 满意原则
E. 及时原则
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以下哪些属于投诉处理及调查原则？
A.顾全大局原则 B.首问责任制原则 C.投诉无申辩原则 D.满意原则 E.及时原则
答案
乘客投诉处理及调查原则。
答案
处理投诉时，要把握以下哪些原则（）
A.首问责任原则 B.每诉必录原则 C.即时录入原则 D.公平对待原则 E.真实准确原则
答案
以下哪些属于处理投诉的方法（）
A.平抑怒气法 B.委婉否认法 C.推卸法 D.承认错误法 E.转移法 F.转化法
答案
以下（）属于重大投诉处理基本原则
A.充分了解、实事求是 B.有效控制、减少影响 C.积极应对、快速反应 D.公正诚信、实事求是 E.加强监督、减少影响
答案
以下不属于投诉处理原则的是（）。
A.信任原则 B.尊重原则 C.时效性原则 D.争论原则
答案
以下哪些属于处理顾客投诉的基本程序（）
A.向顾客致歉 B.专注地倾听 C.复述内容并确认之 D.询问期望 E.共同协议 F.双方约定
答案
投诉处理原则有哪些？（）
A.坚持实事求是、公平公正的原则 B.坚持公司形象第一，优质服务的原则 C.坚持运营服务健康发展的原则 D.坚持“一事一分析”的原则 E.坚持“四不放过”的原则
答案
以下哪些属于资费争议投诉处理审核的重点（）
A.是否退款金额是否正确 B.是否为实收费用 C.是否存在重复退款 D.退款金额是否在相应授权范围内,非授权范围内的退款审批流程是否符合标准 E.退款预约、退款审批是否分别授权不同人员
答案
哪些是投诉处理的原则（）
A.不回避，第一时间处理；不做过度的承诺 B.先处理心情，再处理事情；争取双赢 C.了解客户的背景（信息准备充分、抗拒越小） D.必要时，坚持原则；取得授权，必要时让上级参与，运用团队解决问题
答案
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以下哪个不属于投诉处理的基本原则？（）
投诉处理需确保调查及定责的（）
乘客投诉处理原则中，关于乘客投诉的调查处理工作应做到（）
我行的投诉处理原则包含哪些（）
处理客人的投诉有哪些原则？
以下哪些属于外呼过程中的投诉处理技巧（）
下列属于乘客投诉处理原则（）
投诉处理原则包括以下哪几项（）
顾客投诉意见的处理原则有哪些？（）
投诉处理基本原则有哪些？（）
投诉处理包括以下哪些步骤？（）
以下哪些是属于互联网专家协助处理的投诉内容？（）
以下哪些属于事故调查处理过程中“四不放过”的原则（）
客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及（）
以下不是投诉处理原则的是（）
处理客户投诉，我们需要遵循以下（）原则
以下哪些选项属于投诉处理过程中的“说”的技巧（）
以下哪些属于升级投诉（）
以下投诉属于重大投诉的情形有哪些（））
下列属于处理顾客投诉原则的是（）。
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