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哪些是投诉处理的原则()
多选题
哪些是投诉处理的原则()
A. 不回避,第一时间处理;不做过度的承诺
B. 先处理心情,再处理事情;争取双赢
C. 了解客户的背景(信息准备充分、抗拒越小)
D. 必要时,坚持原则;取得授权,必要时让上级参与,运用团队解决问题
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哪些是投诉处理的原则()
A.不回避,第一时间处理;不做过度的承诺 B.先处理心情,再处理事情;争取双赢 C.了解客户的背景(信息准备充分、抗拒越小) D.必要时,坚持原则;取得授权,必要时让上级参与,运用团队解决问题
答案
多选题
投诉处理原则有哪些?()
A.坚持实事求是、公平公正的原则 B.坚持公司形象第一,优质服务的原则 C.坚持运营服务健康发展的原则 D.坚持“一事一分析”的原则 E.坚持“四不放过”的原则
答案
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多选题
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答案
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下列属于处理顾客投诉原则的是()。
以下不是投诉处理原则的是()
下列不是处理投诉的原则的是()。
客户投诉处理原则是()
处理客户投诉的原则()
投诉处理的原则是()
客户投诉处理原则是()
投诉处理坚持原则()
投诉处理的原则是;()
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