导游人员在旅游者面前的第一次亮相可以从表现良好的仪容仪表（出面）、展现美好的举止风度（出手）、呈现优美的语言形式（出口）等三个方面出手（）

旅游者拒绝导游人员加点购物，是其行使（）的表现 导游人员要尊重旅游者的（） 导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品。 （）在导游服务中至关重要，因为这是地陪在旅游者面前首次亮相 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。() 旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （ ） 在困难面前，导游人员不能表现出悲观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（　） 导游人员应如何预防旅游者患病？ 若旅游者在医院病危，导游人员（） 为预防旅游者患病，导游人员应该（ ）。 为避免旅游者中风，导游人员应（） 简答导游人员怎样预防旅游者走失？ 对于男性旅游者，导游人员应和其保持良好的理性沟通，在游览中适当给予其表现的机会。 导游人员在导游活动中向旅游者索要小费、兜售商品的行为，应该被一次性扣减年度分值（） 地陪做好首次的沿途导游，有利于导游人员树立良好形象，增进旅游者对导游人员的（）和满足感 在困难面前，导游人员不能表现出太乐观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（　） 旅游者欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员应当如何处理 旅游者欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员应当如何处理 旅游者要求自费前往娱乐场所消费，导游人员可以（） 1988年，国家旅游局开始在全国范围进行第一次“全国导游人员资格考试”。（）