单选题

报事处理流程()

A. 10分钟响应、48小时制定处理措施、1-3-7-7频次跟进、回访
B. 15分钟响应、48小时制定处理措施、1-3-7-7频次跟进、回访
C. 10分钟响应、24小时制定处理措施、1-3-7-7频次跟进、回访
D. 15分钟响应、24小时制定处理措施、1-3-7-7频次跟进、回访

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报事处理流程()
A.10分钟响应、48小时制定处理措施、1-3-7-7频次跟进、回访 B.15分钟响应、48小时制定处理措施、1-3-7-7频次跟进、回访 C.10分钟响应、24小时制定处理措施、1-3-7-7频次跟进、回访 D.15分钟响应、24小时制定处理措施、1-3-7-7频次跟进、回访
答案
单选题
使用鸿管家APP进行投诉报事的正常处理流程是()
A.自主报事-报事派单-报事处理 B.自主报事-报事预警-报事派单 C.自主报事-报事派单-报事预警 D.自主报事-报事处理-报事派单
答案
单选题
判断:快速处理报事转标准报事只存在于客户报事问题当日内无法处理的场景()
A.正确 B.错误
答案
多选题
关于投诉流程及报事预警的规则设定正确的选项是()
A.地产客服统筹,拉通各板块形成一套管理规则 B.地产营销上报板块管理规则 C.物业客服上报板块管理规则 D.流程信息负责预警升级规则的落地
答案
单选题
单选:关于快速处理报事说法错误的是()
A.需在当日内进行完结 B.当日无法完结的报事需转发为标准报事 C.龙小湖坐席推送的声呐预警报事可直接完结
答案
多选题
借记来报处理流程包括模式()
A.自动处理 B.金融服务中心各异地中心集中处理 C.金融服务中心(营业部)集中处理 D.指定网点人工处理 E.分行业务处理中心集中处理 F.总行业务处理中心集中处理
答案
单选题
ADSL用户经常掉线报障碍,障碍处理流程应该从何端开始().
A.用户计算机 B.机户端口 C.线路 D.用户室内线
答案
多选题
依据非生鲜商品报损流程,非生鲜商品报损处理描述正确的是:销毁数量()审批数量
A.大于 B.小于 C.等于 D.大于等于
答案
单选题
HMI报司机室两端同时激活时处理流程错误的是()
A.断合主控钥匙一次 B.通过CCTV检查远端钥匙有无占用,有则恢复 C.操作远端钥匙旁路(2.4号线通用) D.断开尾端“主控制器回路断路器”尝试动车
答案
单选题
终端设备报废应按相关报废流程,报中心批准备案及处理()
A.安全保卫科 B.调度值班室 C.设备信息科 D.技术科
答案
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HMI报司机室两端同时激活时处理流程正确的是() 部门和个人发生失泄密事件后,应实行一事一报,不得隐瞒或自行处理后再报() 在CRM手工推送凭证时,提示房间号翻译错误,需运维报事处理() 同业清算业务操作流程中,同业清算往报必须要进行以下哪些处理() 客户报事渠道有哪些() 下列()属于公区报事订单 简报应该篇幅简短,一事一报。如果内容太多的话,其处理的办法是( )。 简报应该篇幅简短,一事一报。如果内容太多的话,其处理的办法是()。 对于公区的报事报修需要()对处理结果进行现场确认,再在派工单签字 回单管理时如不能处理完成必须在规定时限内更新报事跟进,详细记录() 单选:以下()情况可直接废弃报事 投诉报事的过程管理原则是() 易软报事回单管理的时间() IT报事在那个办公软件上进行() 升级投诉在服务过程中有明显差错,客户()以上明确提出对同一服务不满意或一般投诉的处理时限超过()工作日仍无法关闭的。重点客户的报事直接上升为升级报事处理 电话中心对登记的建议咨询、一般报事、服务、日常品质稽查整改类信息进行派单,派单到各项目/部门专业板块相关责任人员:报事需在()内处理完成? 《物品申领、申购、报损操作流程》物品报损分为几类() 报事分析会的审批人是() 预约报事,由分派人在预约时间前()再次与业主确认上门服务时间后安排员工进行处理 成都地铁4号线运营时间,当区间手报或则消火栓报火警时,确认现场无火情,正确处理流程是取掉回路线,屏蔽报警设备,停运以后请点处理()
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