单选题

哪些工单处理场景不会产生无效工单()

A. 超时未答复或消费者不认可关单结果
B. 关单预计派送时间大于工单发起时间(工单发起7天内没有结果)
C. 包裹未有反馈有效处理结果
D. 包裹处理到位与消费者达成一致

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单选题
哪些工单处理场景不会产生无效工单()
A.超时未答复或消费者不认可关单结果 B.关单预计派送时间大于工单发起时间(工单发起7天内没有结果) C.包裹未有反馈有效处理结果 D.包裹处理到位与消费者达成一致
答案
判断题
工作票终结,修试记录完成,工单不会自动完成,需要填写好工单的完成情况,点击工单中的“处理完成”后,工单状态才显示为完成状态()
答案
单选题
工单处理时长要求:开通工单处理时长≤小时()
A.24 B.48 C.72 D.120
答案
多选题
银商派“我的工单”功能中,工单可进行以下哪些操作处理()
A.执行 B.转发 C.退回 D.编辑
答案
主观题
请说说无效我要提问工单的处理要求。
答案
判断题
《计量自动化系统主站设备异常智能诊断功能规范》第3.3规定,智能诊断功能应支持展现营销系统生成的工单信息,包括工单号、工单当前处理环节、工单当前处理人、工单历史处理环节、工单历史处理人、工单状态等()
答案
主观题
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按()为单位进行月度考核,工单处理及时率=()/派发工单总数,工单对象包括故障、()和投诉工单。
答案
多选题
每日__、__、__查看客服工单、故障工单并跟进处理()
A.0.41666667 B.0.66666667 C.0.875 D.0.95833333
答案
单选题
在IBP的工单处理界面中的工单回单里,退单操作时,被退单的工单状态只能是()
A.未打印 B.已打印 C.已完工 D.待撤销 E.待修改
答案
多选题
以下哪种投诉处理场景,是具备关单条件的()
A.客户业务已恢复 B.已给出临时解决方案且征得客户同意的 C.移动云故障已解决,但客户业务验证中暂不同意关单的 D.解决方案未满足客户要求的
答案
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