若大堂经理遇到情绪爆发的客户，大堂经理对于客户的情绪化语言和过激行为会觉得非常委屈，但从客户的角度说，能够让他宣泄内心的不满，有助于大堂经理接下来对问题的解决

大堂经理引导客户正确的是（） 根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（） 运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。 大堂经理应协助管理维护客户，提升客户价值（） 大堂经理迎候客户当客户进门时应说（） 大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（） 大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理（） 根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（） 对简单类的个人基础产品，大堂经理可直接营销，对于理财、信贷等复杂业务应转介给理财经理、客户经理等进行二次营销。若理财经理、客户经理外出营销时，大堂经理无需记录客户联系方式等相关信息转介进行二次营销（） 大堂经理应根据网点合理引导客户（） 大堂经理负责提供客户咨询引导服务，包括（） 大堂经理在客户有需求时应做到（） 大堂经理与（）要主动询问客户饮品需求 对于未持有我行贵宾卡的客户，大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处（） 网点大堂经理要积极主动挖掘客户销售需求，填写向客户经理推荐（） 客户等候区等候时，大堂经理可根据客户的判断客户价值（） 大堂经理在分流客户时应注意的有( ) 大堂经理为客户提供指导咨询，要做到（）。 大堂经理的客户分流原则要做到（） 大堂经理主要负责识别、分流、引导客户，维护秩序（）