收银员的服务是一个大概念，其具体含义应包含以下三个方面内容：服务态度、（）和服务技术。
A. 服务心理
B. 服务能力
C. 服务品质
D. 服务知识
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收银员的服务是一个大概念，其具体含义应包含以下三个方面内容：服务态度、（）和服务技术。
A.服务心理 B.服务能力 C.服务品质 D.服务知识
答案
收银员语言礼仪主要体现在（）三个方面。
A.关心 B.关心 C.称呼 D.称呼
答案
收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面
答案
收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面
A.思想意识 B.职业意识 C.严谨意识 D.态度意识
答案
编写收银员培训大纲时，收银员培训内容具体包括（）
A.政策、法规教育 B.管理理论、知识教育 C.工作方法及相关业务知识教育 D.专业技术理论知识教育 E.技能和收银岗位实际操作教育
答案
由于收银员工作对企业经营的重要性，对收银员作业的管理最好细化到收银员作业流程的每一个作业程序乃至每一个动作，因此，结合对初、中级收银人员的培训，定期（）对改进收银员的工作是十分重要的。
A.撰写工作总结 B.撰写单位总结 C.撰写技术总结 D.撰写个人总结
答案
由于收银员工作对企业经营的重要性，对收银员作业的管理最好细化到收银员作业流程的每一个作业程序乃至每一个动作，因此，结合对（）的培训，定期撰写技术总结对改进收银员的工作是十分重要的。
A.初级收银人员 B.中级收银人员 C.高级收银人员 D.中、高级收银人员 E.店长助理
答案
由于收银员工作对企业经营的重要性，对收银员作业的管理最好细化到收银员作业流程的每一个作业程序乃至每一个动作，因此，结合对初、中级收银人员的培训定期撰写技术总结对改进收银员的工作是十分重要的。
答案
收银员的服务规范确定对收银员作业管理非常重要。（）
答案
（）是收银员的服务对象。
A.消费者 B.经理 C.会计 D.批发商
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（）是收银员服务的唯一标准
一个合格的收银员，只要能快速、准确地为客人提供好结算服务就行了。（）
一个合格的收银员，只要能快速、准确地为客人提供好结算服务就行了（）
下列哪些是收银员服务用语（）
收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法？（）
收银员在整个结账过程中，收银员必须贯彻“3S”服务指的是
神秘顾客到店，收银员帮客人埋单时，应该做到哪一个服务才能得到服务分（）
收银员为顾客提供结账服务时，应避免（）
收银员的服务对象是（）
收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）。
收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）
中级收银员的行为规范中有一条是要（）收银员班次。
如果收银台配备两名收银员，应实行（），对每一位收银员都有明确的职责。
以下收银员操作错误的是（）。
收银员的主要工作职责包括正确结账、亲切待客、迅速服务和收银员的基本作业。（）
收银员耐心服务，要求做到（）
收银员应为顾客提供结账服务。（）
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）。
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
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