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客户来电告知4个订单中2单退款未到账,询问原因;未到账的两个订单为关联单,订单号需要保留在日志中()
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客户来电告知4个订单中2单退款未到账,询问原因;未到账的两个订单为关联单,订单号需要保留在日志中()
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客户来电告知4个订单中2单退款未到账,询问原因;未到账的两个订单为关联单,订单号需要保留在日志中()
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退款未到账,需要客服核实的内容是()
A.告知客户退款失败,再次操作退款 B.核实用户退款状态 C.核实用户支付信息与提供的支付流水是否一致(判断用户提供错误信息) D.核实售后单是否超期,查看售后单的操作记录,超期订单可能会转余额退款
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多选题
商户资金未到账的原因有哪些()
A.在商户资金未完全到账的情况下,业务员在系统中将该商户信息注销 B.日终机具未做结算 C.在系统中入账账号有误 D.客户将原账号销户,未申请要求银行更更换入账账户 E.预授权未做预授权完成
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多选题
特约商户资金未到账的原因有哪些()
A.客户交易后未做资金结算 B.在系统中入账账号有误 C.客户将原账号销户,更换入账账户但未告知银行 D.在商户资金未完全到账的情况下,业务员在系统中将该商户信息注销
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活动奖励云币未到账,客户操作正确的是()
A.核实被推荐用户上级是否与用户信息一致 B.核对活动时间是否满足活动要求 C.查询用户账户中云币(云集后台-用户奖励查询-云币查询) D.给客户补偿未到账金额
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A.自助终端充值一般在次日下午3点账务支撑平账后到帐,对外口径为48小时内 B.如果72小时未到账,直接联系区域账务接口人 C.如果48小时未到账,可以联系区域账务接口人 D.不用跟进处理,等系统自行更新。
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