相关试题
换一换
预约跟进需服务人员执行的是（）
A.提前两天 B.提前一天 C.提前两小时 D.提前一小时
答案
服务人员应该在预约时间（）到达现场
A.准时或延后5分钟内 B.提前5分钟 C.提前20分钟 D.提前30分钟
答案
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）
A.客户信息 B.预定时间 C.联系电话 D.预约内容
答案
为客户服务要提前预约时间，服务人员到达现场要守（）。
答案
在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）
A.记录 B.询问 C.反馈 D.复述
答案
所有厅堂服务人员需佩戴胸牌上岗（）
答案
宴会服务人员除需具备一般餐饮服务人员的素质要求外，还应培养（）。
A.丰富的专业知识 B.娴熟的业务技能 C.端正的从业态度 D.良好的职业习惯
答案
志愿服务人员在服务过程中需使用下列哪些服务用语？
A.您好 B.请 C.拜拜 D.谢谢 E.对不起
答案
服务中影响饮食心理的因素是:服务人员容貌、气质、神情态度;服务人员的语言;服务人员的服务技能（）
答案
计划生育技术服务人员，必须执行下列哪些（）。
A.按照批准的服务范围从事计划生育技术服务 B.按照批准的服务项目从事计划生育技术服务 C.遵守与执业有关的法律、法规、规章 D.遵守与执业有关的技术常规和管理制度 E.可不按照批准的服务范围从事计划生育技术服务
答案
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在中国联通公众客户装维入户服务规范中规定，装维人员在预约时提供上门服务人员的（）
委托公司服务人员代办业务中公司服务人员指（）。
电信业务经营者上门服务人员应遵守预约时间，出示工作证明或（）
关于门禁管理，供方服务人员进入管理服务区域，需（AC）方可进入（）
大件预授权报告审批通过后，需服务店什么岗位人员跟进手工订单提交（）
餐厅服务人员要对直接上司的指令无条件服从并执行（）
客户委托服务人员/他人至柜面办理保单换发，代办人员需提供的资料不包括（）
保洁服务人员服务标准（）
因为服务人员是女性，服务人员不愿意给其看自己的生殖器斑丘疹了，又描述不清楚，服务人员较为适合的做法是：（）
下列人员中为服务人员的是（）。
服务人员的仪态是指？
服务人员的态度是指？
男茶艺服务人员和女茶艺服务人员的蹲姿一样。（)
现金业务上门服务人员不需要纳入重要岗位人员管理，但需具备上岗资格。
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客户委托服务人员/他人至柜面办理保单迁移需提供的证件不包括（）
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决定服务人员服务质量和服务水平的，还是服务人员专业的服务技能，即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力。
营销.服务人员是电力企业服务的（）
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