下列对话，符合服务规范用语的是（）
A. 投递员电话预约：“喂，XXX不？你的邮件到了，下来拿咯”
B. 投递员电话预约：“喂，我是邮局的，到门口来拿邮件”
C. 投递员接到催件查询：“莫急，这两天休息，上班就跟你送”
D. 投递员：“您好！今天周末，您的办公地址无人，邮件将周一投送。如急需请电联”
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下列对话，符合服务规范用语的是（）
A.投递员电话预约：“喂，XXX不？你的邮件到了，下来拿咯” B.投递员电话预约：“喂，我是邮局的，到门口来拿邮件” C.投递员接到催件查询：“莫急，这两天休息，上班就跟你送” D.投递员：“您好！今天周末，您的办公地址无人，邮件将周一投送。如急需请电联”
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下列表述中符合服务用语规范的是（）
A.了解客户问题时，表述“您现在是遇到……问题吗”在哪个地区呢/您的卡号是？ B.协助客户办理转账撤销业务时，表述“产生的法律责任需要您本人承担，请问确定撤销吗” C.请求客户等待查询时，表述“稍等一下，正在帮您查询” D.无法听清时，表述“您的意思是不是……？”
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装维人员在服务过程中，下列符合服务用语规范的是（）
A.“这是公司规定的，我也没办法” B.“这是你的问题，跟我们没关系” C.“快下班了，明天再说吧！” D.“不客气，这是我们应该做的”
答案
下列对客运人员服务用语规范正确，符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是()
A.使用当地主要方言与旅客沟通。 B.准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。 C.货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。 D.封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
答案
下列哪些是服务规范用语（）
A.这不关我们的事 B.我没权利处理、我必须请示领导 C.对不起，您提的问题比较专业，我可以帮您问问，再答复您 D.公司的规定就是这样
答案
以下（）描述符合服务规范常用语的要求。
A.我们公司就是这么规定的 B.好的，我们马上就去做 C.为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作 D.您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务
答案
服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。
A.欢迎用语 B.礼貌用语 C.临柜用语 D.致谢致歉用语
答案
下列选项中，符合劳动保障协理员窗口服务文明用语规范的是（）
A.您怎么还不明白 B.您怎么还没听清楚 C.我很愿意帮您熟悉有关规定 D.要下班了，明天再来
答案
以下哪些描述符合服务规范常用语的要求。（）
A.“我们公司就是这么规定的” B.“好的，我们马上就去做” C.“为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作” D.“您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”
答案
以下的销售用语，哪一项符合服务规范（）
A.“我们只负责卖” B.“这是常识，谁都知道” C.“要不要，买不买” D.“不好意思， 让您久等了”
答案
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下列公文写作中，用语符合公文规范的是（）
下列属于规范用语服务禁语（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下符合网点人员服务规范的用语有（）
解答过程中客户无任何回应，以下应答符合服务用语规范的是（）
服务用语规范包括？（）
下列关于列车司机举止及服务用语规范，正确的是（）
以下服务用语不规范的是？
话务过程中如客户声音太小无法听清，以下应答符合服务用语规范的是（）
服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。
服务用语规范中哪项不在规范中（）
下面的语句，符合公文用语规范的是（）
下列属于燃气器具安装和维修服务用语中规范的是（）
下列属于燃气器具安装和维修服务用语中规范的是（）
以下用语符合服务要求的是（）.
当客户咨询的问题由于各种原因无法满足时，以下应答符合服务用语规范要求的是（）
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述不属于服务禁忌用语（）。
请简述服务用语通用规范
服务用语通用规范是什么
服务规范用语及举止为（）
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语？（）
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