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若乘客不愿接受赠票,请乘客持当日车票在日内到电车大厦办理退票事宜()
单选题
若乘客不愿接受赠票,请乘客持当日车票在日内到电车大厦办理退票事宜()
A. 5
B. 10
C. 20
D. 15
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若乘客不愿接受赠票,请乘客持当日车票在日内到电车大厦办理退票事宜()
A.5 B.10 C.20 D.15
答案
判断题
若乘客不愿接受赠票,请乘客持当日车票在5日内到电车大厦办理退票事宜()
答案
单选题
乘客持超时且超程车票到客服中心进行处理时,应补收乘客( )车资。
A.10元 B.20元 C.30元 D.40元
答案
多选题
赠票发放条件,对于__,__,__等,通过向乘客发行赠票,用以安抚乘客情绪()
A.对于电梯较长时间困人 B.列车延误等情况 C.乘客不满情绪较严重 D.乘客滑到摔伤
答案
单选题
乘客持本站当日正常发售但不能进站的单程票,视同故障车票回收,为乘客补发一张()
A.福利票 B.等额单程票 C.路网最低票价单程票 D.路网最高票价单程票
答案
单选题
乘客持单程票无法进站,经BOM分析显示“进出次序错误”,客服中心岗回收车票,请乘客直接购票()
A.正确 B.错误
答案
单选题
若乘客持车票进闸后,人为损坏车票导致卡内信息无法读取或无票、持无效车票出闸时按补交票款()
A.线网最高单程票价 B.进闸站的线网最高单程票票价 C.出闸站的线网最高单程票价 D.乘客所报进站站相应车程票价
答案
判断题
“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”,乘客持受影响单程票乘坐地铁时,车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限内,回收车票后询问乘客目的地车站,填写《乘客事务处理单》,在BOM上给乘客发售相应车票,并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款,并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客()
答案
单选题
城市轨道交通因故不能正常运行时,乘客可持当次有效车票在当日内到地铁车站”客服中心”办理全额退票;遇特殊情况,可在内到地铁任意车站办理退票()
A.5 B.8 C.9 D.10
答案
判断题
闸机处理票卡时遇到异常车票,乘客显示器显示“请持票到票务处”进行处理画面右侧下方显示车票处理故障代码()
答案
热门试题
如果你是榔梨站客服中心售票员,当有乘客持超时车票到客服中心进行处理时,应补收乘客(C)车资后更新车票
如果你是高铁站客服中心售票员,当有乘客持超时车票到客服中心进行处理时,应补收乘客(C)车资后更新车票
票务单选列车晚点,乘客不在付费区,受影响的持单程票乘客,可按车票实际余值办理即时退票,或引导乘客日内到任一车站办理退票()
售票员为受影响乘客在()日内进行单程票退票/单程票免费乘坐一次地铁或地铁储值票、手机地铁票、羊城通车票免费更新时,每张车票对应发放一张赠票给乘客
乘客持行李票进站时,车站人员核查车票上的站名、日期章无误后,撕下车票的让乘客进站;乘客出站时,车站人员核查乘客所持车票上的站名、日期章以及票价无误后,收取让乘客出站
轨道赠票:车站人员在付费区内给持票(免费票除外)的乘客发放,乘客出站时凭票领取一张,车站保存存根联()
乘客无票或者持无效车票乘车的,按规定补收()
乘客持单程票无法正常出站,经查询,所持单程票非当日车票,正确的处理方式为()
在付费区,受地铁影响乘客要求退票时,持单程票的,引导乘客从边门出站,车票不回收,告知乘客持该票到任意车站办理退票()
赠票发放时必须在正券部位加盖和,日期为乘客领取赠票的
付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站,扣除上次乘车费用后,输入进站码更新车票,乘客持票刷卡出站。
根据《运营事业总部票务运作规定》:赠票发放时必须加盖__及__,并尽可能按编号顺序发放。赠票可供乘客在当日或车票领取后次日起计__日内,到任一车站(APM线路车站除外)免费乘坐一次地铁,逾期作废,且不办理退款()
乘客持应急票在BOM界面分析为“车票过期”,如何处理()
票务判断乘客使用过期单程票进站时,回收车票,请乘客重新购票进站()
人工出售车票时,未请乘客确认显示屏上的金额”属于()有责乘客投诉
乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时,站务员(票务)填写《乘客事务处理单》,为乘客发售付费出站票出站()
乘客持车票进闸后,人为损坏车票导致票卡内信息无法读取或无票,持无效车票出闸时,按__补交票款()
乘客持天府通车票无法正常进出闸机,车票分析显示进出站次序错误,应如何处理车票?
对有进站记录的超时单程票,应请乘客补交,为原票做补票,请乘客持原票出站()
乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票分析后为非本站更新,客服中心如何处理
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