相关试题
换一换
贷记卡工单业务类型包括（）
A.交易支持单 B.求助/建议/表扬单 C.投诉单 D.预约单
答案
工单的记录视图下，工单类型包括（）
A.非计划 B.手工计划 C.事故处理 D.日常工单
答案
以下哪个工单业务类型为产品单（）
A.生成客户 B.销售品修改 C.销售品退订 D.移机
答案
申诉工单应包括工单编号、业务类型、申诉原因及目的、申诉依据和申诉人等信息（）
答案
综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（）
A.故障 B.投诉 C.发电 D.整改 E.加装移
答案
裹裹工单状态一：咨询单，工单状态二：无忧退，工单类型三：无物流信息XT，此业务（）判定订单是否成立或不成立
A.正确 B.错误
答案
故障报修业务受理包括和工单派发（）
A.A：直接办结 B.B：间接办结 C.C：工单转派 D.D：工单合并
答案
工单共分为（）、业务协查工单、公共业务工单共7类
A.投诉工单 B.建议表扬工单 C.问题咨询工单 D.服务预约工单 E.争议账款工单
答案
为方便区分工单属性，上报工单的业务类型按照货物类型选择，例如顺丰货物选择顺丰（）
A.正确 B.错误
答案
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。
答案
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非线路类自行处理业务使用的工单类型代码为（）
装机质检合格率指标提取工单类型包括哪些项（）
下列哪些贷记卡业务不需要提交工单（）
一张工单对一个业务类型的申诉允许提交次（）
在工单制作时要选择主题工单类型的是哪些（）
EM工单类型有哪些?
故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办（）
网点柜面纯人工受理的贷记卡业务包括（）贷记卡申请、等。
贷记卡支取，交易类型可以选择，包括：（）
返修工单的订单类型是（）
工单退料的移动类型是（）
拆机/拆单类型的工单不需要改约（）
多媒体工单处置时限内重复反映，原工单诉求类型属于求助类，则该工单办结无需引用知识（）
异常按次服务工单包括作废工单、未归档工单（）
不规范工单包含以下哪些类型？（）
质检不合格工单类型有（）
不规范工单包含以下哪些类型（）
（）可办理贷记卡存款业务（包括无卡续存业务）
对于贷记卡账户，目前展示的特殊事件类型包括（）
线路类的工单类型都是由Z（）
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