多选题

服务态度恶劣、不端正具体行为包括()

A. 辱骂顾客
B. 冷淡敷衍
C. 挂机后恶意回拨骚扰顾客
D. 引导投诉升级

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多选题
服务态度恶劣、不端正具体行为包括()
A.辱骂顾客 B.冷淡敷衍 C.挂机后恶意回拨骚扰顾客 D.引导投诉升级
答案
多选题
服务态度恶劣包括但不限于客户()
A.侮辱 B.谩骂 C.指责 D.嘲讽
答案
判断题
客户服务质检评定考核标准中,服务态度强硬或不端正,服务态度评定为3档()
答案
单选题
在司机服务态度恶劣标签中, 以下哪个场景是有责的()
A.司机在行驶过程中发现旁边恶意加塞,说了一句“去死,会不会开车” B.客上车后,司机向乘客抱怨“他妈的,怎么平台派了一单这么远的单子给我” C.行程中司机使用方言跟乘客沟通 D.乘客上车后一直抱怨等待时间过长,情绪激动,司机未回应
答案
单选题
管理人员个人绩效考核标准,为职工服务态度不端正,有职工反映减()
A.1分 B.2分 C.5分 D.10分
答案
多选题
服务态度具体要求包括()
A.主动 B.热情 C.耐心 D.周到
答案
多选题
服务态度端正的基本要求是()。
A.主动热情 B.和蔼礼貌 C.服务周到 D.亲切诚恳
答案
单选题
随意丢站,拒载、甩客、违反乘客意愿中途将乘客移交他人运送或者服务态度恶劣的可以处以()处罚
A.200元以上500元以下 B.200元以上1000元以下 C.500元上5000元以下 D.1000元以上10000元以下
答案
单选题
在乘客服务过程中,人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉指以下哪项有责投诉()
A.一类有责 B.二类有责 C.三类有责 D.严重有责
答案
判断题
对商家态度可以态度不端正()
答案
热门试题
对商家态度可以态度不端正() 因服务态度恶劣,被客户投诉或媒体曝光,造成较坏影响的,给予有关责任人员警告至()处分 工作人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的投诉。(员工正当防卫的情况除外)的投诉为() 客户服务质检评定考核标准中,服务态度端正、耐心,能够配合客户解决问题,服务态度评定为1档() 服务态度端正的基本要求是什么? 专业素养主要体现在服务态度,服务态度包括() 星级服务质量的一个标志是员工的服务态度,这方面,只能通过员工自己提高认识,端正服务态度来达到。 遇到态度恶劣乘客时司机应() 服务态度中的“感谢”具体是指什么() 创新服务态度的途径不包括() 茶艺人员的服务态度包括() 什么是服务态度?服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响?如何确立良好的服务态度? 客运站服务工作的具体含义指什么?其中服务态度的内容具体有哪些? 新乘带飞期间,如服务态度恶劣或服务意识差致使旅客投诉,给予新乘务员通报批评并推迟()月晋级处分或通报批评并重新参加培训()月处分,扣减绩效分()分。 态度恶劣(如拒绝接待,强行挂断电话;态度蛮横、粗暴,使唤客户等)罚款标准是() 客户回访内容包括服务情况、收费情况、服务态度、满意度() 因服务态度及服务质量引起的投诉原因分类包括() 员工服务态度标准是()。 服务中应有的服务态度是()。 对待群众态度恶劣、简单粗暴,造成不良影响,情节较重的,给予()处分。
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