单选题

车站票款员作为站内致歉信存、发第一负责人()

A. 正确
B. 错误

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单选题
车站票款员作为站内致歉信存、发第一负责人()
A.正确 B.错误
答案
单选题
车站票款员作为站内致歉信存、发第一负责人。改正:值班站长()
A.正确 B.错误
答案
单选题
负责辖区车站致歉信的日常管理(下发、调配、申领)()
A.中心站站长 B.主管客运中心站副站长 C.主管行车中心站副站长 D.主管票务中心站副站长
答案
判断题
值班员(行车)负责将致歉信妥善保管于车控室,建立致歉信管理台帐()
答案
多选题
地铁可发放致歉信情况()
A.线网发生晚点 B.自然站发生电梯困人 C.晚开出入口 D.列车临时停站
答案
多选题
致歉信的保管及管理规定()
A.车站须保证开放的客服中心至少存有1套完好的日期章及印台,若发现损坏或遗失,及时报运营分公司申领 B.致歉信须整齐摆放,不得有其他物品覆压、堆挤,保持纸张整洁,不得出现卷翘、污损等情况,避免潮湿环境 C.车站员工不得随意借、取致歉信,严禁随意将致歉信拿出设备区,避免无关人员接触 D.页面污损、褶皱、破损等致歉信经站区管理人员同意后,剪碎销毁 E.运营分公司根据各站客流情况,制定致歉信最低保有量;客运管理部负责致歉信的印制、分发
答案
多选题
关于致歉信表述正确的有()
A.值班站长负责实施致歉信发放工作,站务员(票务)配合 B.致歉信可作为列车延误情况下乘客要求退款的凭证 C.遇非列车延误的突发事件,禁止向乘客发放致歉信 D.发放给乘客的致歉信,需在致歉信上加盖站名章,填写列车延误日期
答案
判断题
致歉信发放时,同一事件根据乘客需求可以向一位乘客签发2张及2张以上致歉信。正确错误()
答案
判断题
致歉信可以作为乘车凭证使用。A.正确()
答案
判断题
致歉信可以作为乘车凭证使用。正确错误()
答案
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《致歉信》号码的编排形式为NO.XX-YYYYY,XX表示() 是车站安全生产的第一负责人() 列车故障期间受影响站点客服岗为__乘客发放致歉信 车站票款短款处理流程 写致歉信态度要认真坦诚,但只接受投诉的理由充足的投诉信。 致歉信发放前,应需__,填写线路号,值班站长签名和联系方式 车站票款和__需分区管理() 列车故障期间受影响站点客服岗为{有需要的}乘客发放致歉信 封锁施工时,施工负责人应亲自或指派驻站联络员在车站内登记,按规定向车站或通过车站值班员向列车调度员申请施工 进行施工和维修作业时,施工负责人应确认已做好一切施工准备于开始前。由施工负责人在车站内登记() :《致歉信管理台账》由填写() 施工注销令号下发后,车站值班员(行车)将施工注销号告知施工负责人,施工负责人经车站值班员(行车)允许后方可离开() 同时封锁站内线路和区间开行路用列车时,准备进路前,施工负责人应先停止影响路用列车进路的施工作业,施工负责人(驻站联络员)向车站提出() 主站车站值班员(行车)收到施工负责人的施工登记办理申请后,验证施工负责人身份。 主站车站值班员(行车)收到施工负责人的施工登记办理申请后,验证施工负责人身份() 应急事件发生处所在车站,现场第一应急处置负责人为() 驻段安全第一负责人为,驻段第二负责人为() 主站车站值班员(行车)收到施工负责人的施工登记办理申请后,验证作业点负责人身份。 主站车站值班员(行车)收到施工负责人的施工登记办理申请后,验证作业点负责人身份() 发生夹人夹物事件时,车站当班车站值班员应第一时间到达现场担任现场处置负责人,统筹负责现场的应急处置()
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