主观题

致歉信发放前,应需__,填写线路号,值班站长签名和联系方式

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主观题
致歉信发放前,应需__,填写线路号,值班站长签名和联系方式
答案
多选题
地铁可发放致歉信情况()
A.线网发生晚点 B.自然站发生电梯困人 C.晚开出入口 D.列车临时停站
答案
单选题
车站票款员作为站内致歉信存、发第一负责人。改正:值班站长()
A.正确 B.错误
答案
判断题
值班员(行车)负责将致歉信妥善保管于车控室,建立致歉信管理台帐()
答案
判断题
致歉信发放时,同一事件根据乘客需求可以向一位乘客签发2张及2张以上致歉信。正确错误()
答案
主观题
列车故障期间受影响站点客服岗为__乘客发放致歉信
答案
主观题
列车故障期间受影响站点客服岗为{有需要的}乘客发放致歉信
答案
多选题
致歉信的保管及管理规定()
A.车站须保证开放的客服中心至少存有1套完好的日期章及印台,若发现损坏或遗失,及时报运营分公司申领 B.致歉信须整齐摆放,不得有其他物品覆压、堆挤,保持纸张整洁,不得出现卷翘、污损等情况,避免潮湿环境 C.车站员工不得随意借、取致歉信,严禁随意将致歉信拿出设备区,避免无关人员接触 D.页面污损、褶皱、破损等致歉信经站区管理人员同意后,剪碎销毁 E.运营分公司根据各站客流情况,制定致歉信最低保有量;客运管理部负责致歉信的印制、分发
答案
多选题
关于致歉信表述正确的有()
A.值班站长负责实施致歉信发放工作,站务员(票务)配合 B.致歉信可作为列车延误情况下乘客要求退款的凭证 C.遇非列车延误的突发事件,禁止向乘客发放致歉信 D.发放给乘客的致歉信,需在致歉信上加盖站名章,填写列车延误日期
答案
单选题
:《致歉信管理台账》由填写()
A.:值班员(行车) B.:值班员(客运) C.:站务员(安全员) D.:站务员(票务)
答案
热门试题
致歉信可以作为乘车凭证使用。正确错误() 致歉信可以作为乘车凭证使用。A.正确() 负责辖区车站致歉信的日常管理(下发、调配、申领)() 《致歉信》号码的编排形式为NO.XX-YYYYY,XX表示() 如果旅客需要回复结果,请旅客留下联系方式,如旅客拒绝提供联系方式,对旅客再次进行致歉,需坚持要求旅客提供联系方式() 根据值班站长命令撤离或执行其他应急预案;撤离前报行调,并向行调留下至少__个应急联系方式() 写致歉信态度要认真坦诚,但只接受投诉的理由充足的投诉信。 根据值班站长命令撤离或执行其他应急预案;撤离前报行调,并向行调留下至少1个应急联系方式() 车站票款员作为站内致歉信存、发第一负责人() 商家遇到问题需要联系AKC客服处理,联系方式是微信公众号“爱库存商家俱乐部”() 火势不可控(I级响应)时,值班员根据值班站长命令撤离或执行其他应急预案;撤离前报行调,并向行调留下至少三个应急联系方式() 将微信作为首要的联系方式() 伤者乘客需要车站联系方式,可提供中心站站长电话号码() 爱采购注册账户时,填写联系方式/电话填写规范的是() 严禁留商家联系方式或者隐晦提示商家联系方式(留私人联系方式提及微信号.支付宝号.手机号.第三方抖音号.快手号等同类平台账号或联系方式的情况,一经发现,平台将做出哪些处罚)() 车站每月需对备用金进行一次盘点,根据盘点情况填写于《车站备用金盘点表》,当班值班站长、客运值班员签字确认,区域站站长于月底前做好复核并签名确认() 中枢神经之间的联系方式有、、、和单线式等联系方式 填写接修单时,只需填写维修人姓名、地址、联系方式等内容即可() 门店员工入职单是否需要填写联系方式及紧急联系人() 每月25日需对备用金进行一次盘点,根据盘点情况填写于《备用金使用记录本》,当班值班站长、客运值班员签字确认,区域站站长于月底前做好复核并签名确认()
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