理财销售应设计统一的服务话术标准，话术中至少应包括等内容，真实、全面反映产品的性质和特征，不得误导消费者购买与其风险承受能力不相匹配的产品（）
A. 产品类型
B. 发行机构
C. 风险等级
D. 收益类型
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理财销售应设计统一的服务话术标准，话术中至少应包括等内容，真实、全面反映产品的性质和特征，不得误导消费者购买与其风险承受能力不相匹配的产品（）
A.产品类型 B.发行机构 C.风险等级 D.收益类型
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银行业金融机构应制定销售业务操作流程，注重消费者体验，设计统一的服务话术标准，话术中至少应包括等内容。---信贷综合题（）
A.产品类型 B.发行机构 C.风险等级 D.收益类型 E.产品匹配度
答案
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》，银行业金融机构应制定销售业务操作流程，注重消费者体验，设计统一的服务话术标准，话术中至少应包括等内容（）
A.产品类型 B.发行机构 C.风险等级 D.收益类型 E.产品匹配度
答案
银行业金融机构应制定销售业务操作流程，注重消费者体验，设计统一的服务话术标准，话术中至少应包括等内容，真实、全面反映产品的性质和特征，不得误导消费者购买与其风险承受能力不相匹配的产品。---金融市场部（）
A.产品类型 B.发行机构 C.风险等级 D.收益类型 E.产品匹配度
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以下属于查询等待中，服务代表标准话术是（）
A.请稍等，帮您查询一下相关内容。 B.请稍等，正在查询。 C.感谢您的耐心等待，您咨询的……问题，已查询到…… D.感谢您的耐心等待，对不起，您咨询的……问题，暂未查询到，稍后给您回复，您看可以吗？
答案
以下属于致谢回应，服务代表标准话术是（）
A.谢谢！ B.不客气，很高兴为您服务。 C.是/好的。 D.感谢您的来电，再见！
答案
营销话术由专业部门结合产品介绍、特点、、等信息，进行统一设计（）
A.用户信息 B.对用户确认 C.业务卖点 D.资费标准 E.服务用户
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服务规范中规定，车站站内商业场所统一标志，统一服务内容，统一服务标准（）
答案
属于标准话术的有（）
A.自报家门 B.确认客户 C.约时配送 D.诱导客户
答案
以下属于接通转接来电，服务代表标准话术是（）
A.您好！这里是连云港市12345在线，**号服务代表为您服务，请问有什么可以帮您？ B.请您稍等，现在帮您转接，请不要挂机。 C.请问还有什么可以帮您？ D.请问您还有其他问题吗？
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以下属于复述核对、确认内容，服务代表标准话术是（）
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根据《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定:2.自2021年7月1日起,全面实施旅客运输服务标准话术（）
接听热线规范中结束通话时的标准话术为（）
根据《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定:第三条合并实施条件。服务旅客过程中,客运服务人员应做到（）,保持（）,（）得体,眼神真诚互动,给旅客建立良好的第一印象,同步运用服务标准话术,实现服务品质的全方位传递（）
《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定，服务旅客过程中，客运服务人员应做到笑礼相迎，保持职业形象，举止端庄得体，眼神真诚互动，给旅客建立良好的第一印象，同步运用服务标准话术，实现服务品质的全方位传递（）
以下哪些是取餐时的标准话术？（）
以下哪些是送餐时的标准话术？（）
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以下哪些是取餐时的标准话术（）
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