单选题

接听热线规范中结束通话时的标准话术为()

A. 感谢来电,再见
B. 感谢您的来电,再见
C. 感谢你的来电,再见
D. 谢谢您,再见

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单选题
接听热线规范中结束通话时的标准话术为()
A.感谢来电,再见 B.感谢您的来电,再见 C.感谢你的来电,再见 D.谢谢您,再见
答案
单选题
外呼热线规范的标准话术为()
A.您好,联想服务*** B.你好,联想服务*** C.您好,我是联想服务工程师*** D.你好,我是联想服务工程师***
答案
单选题
热线接听规范中开启热线时的行为要领是()
A.电话三声之内要接起,面带微笑,并使用标准话术 B.电话五声之内要接起,面带微笑,并使用标准话术 C.电话二声之内要接起,面带微笑,并使用标准话术 D.电话四声之内要接起,面带微笑,并使用标准话术
答案
多选题
关于配送结束时的标准话术,说法正确的是()
A.感谢您使用京东,再见! B.请收好您的货物,如有异常您可以随时联系公司客服给您处理,很高兴为您服务,再见 C.欢迎您再次购买,再见! D.请您核对好您的货物,避免后期出现麻烦,再见!
答案
主观题
热线接听规范中,热线沟通四要素,包括:
答案
单选题
热线服务时,热线服务工程师接听规范用语是()
A.您好,信心服务 B.您好,航天信息 C.您好,信心服务XX号为您服务 D.您好,航天信息XX号为您服务
答案
单选题
取餐面对商家时的标准话术?()
A.您好!我是xxx;我来取***号单,谢谢 B.喂,取下餐,快点啊 C.怎么弄的,这么长时间还没好,我都等的烦死了 D.高喊“快点”
答案
单选题
取餐面对商家时的标准话术()
A.您好!我是美团外卖骑手***,我来取***号单,谢谢 B.喂,取下餐,快点啊 C.怎么弄的,这么长时间还没好,我都等的烦死了 D.高喊“快点”
答案
多选题
以下哪些是取餐时的标准话术?()
A.“您好,美团专送,请问您手机号后四位是多少?” B.“您好,美团专送,我来取xxx号餐品,谢谢。” C.“感谢您的配合,再见!” D.“这是您的餐,请您核对餐品!”
答案
多选题
以下哪些是送餐时的标准话术?()
A.“感谢您的配合,再见!” B.“您好,美团专送,请问您手机号后四位是多少?” C.“这是您的餐,请您核对餐品!” D.“祝您用餐愉快,再见!”
答案
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