单选题

因问题管理的目标是针对服务事件的原因的管理,因此:()

A. 所有的事件都应随即启动问题管理过程
B. 对于每一个事件都应在相应的问题关闭后才可关闭癣什
C. 问题管理是事件管理流程的一部分
D. 应根据对多个事件的大小、类型和趋势分析结果启动问题管理过程

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单选题
因问题管理的目标是针对服务事件的原因的管理,因此:()
A.所有的事件都应随即启动问题管理过程 B.对于每一个事件都应在相应的问题关闭后才可关闭癣什 C.问题管理是事件管理流程的一部分 D.应根据对多个事件的大小、类型和趋势分析结果启动问题管理过程
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判断题
事件管理和问题管理的目标都是为了迅速恢复服务。
答案
判断题
事件管理和问题管理的目标都是为了迅速恢复服务()
答案
单选题
与故障管理尽快恢复服务的目标不同,问题管理是( )。因此,问题管理流程需要更好地进行计划和管理。
A.要防止再次发生故障 B.发生故障时记录相关信息,并补充其它故障信息 C.根据更新后的故障信息和解决方案来解决故障并恢复服务 D.降低故障所造成的业务成本的一种管理活动
答案
单选题
与故障管理尽快恢复服务的目标不同,问题管理是(  )。因此,问题管理流程需要更好地进行计划和管理。
A.要防止再次发生故障 B.发生故障时记录相关信息,并补充其他故障信息 C.根据更新后的故障信息和解决方案来解决故障并恢复服务 D.降低故障所造成的业务成本的一种管理活动
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