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日解款后发现错收电费的,按退费流程处理,退费应,避免产生纠纷()
多选题
日解款后发现错收电费的,按退费流程处理,退费应,避免产生纠纷()
A. 准确
B. 正确
C. 快速
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日解款后发现错收电费的,按退费流程处理,退费应,避免产生纠纷()
A.准确 B.正确 C.快速 D.及时
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多选题
错收电费退费、调账的处理流程包括()环节()
A.申请 B.审批 C.打印凭据 D.确认处理
答案
判断题
当日解款后发现错收电费的,按冲正处理()
答案
判断题
当错收电费已确认实收并解款后,无法撤销错误操作,可在次日或发现差错的当日申请退费()
答案
单选题
当日解款后发现错收电费时,应处理。(难易程度:初级)()
A.退费流程 B.冲正
答案
单选题
当日解款前发现错收电费的,可由当日原收费人员进行全额冲正处理,并记录冲正原因,作废原票据。收费冲正原则上应当日处理。对当日解款后.到账确认前发现错收电费的,按处理;已到账确认的,按处理()
A.收费差错 退费 B.退费 收费差错 C.销账 冲正 D.退费 冲红
答案
单选题
当错收电费已确认实收并解款后,经过规定的审批流程后,确认,按当笔收费的资金形式退还费用()
A.冲正 B.调账 C.冻结 D.退费
答案
判断题
{初级工}若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费()
答案
单选题
客户退费是指对造成客户提出退费需求以及客户迁出对预售/预收电费余额提出退费需求的业务处理()
A.电费过多 B.优惠电费 C.电费差错 D.抄表差错
答案
判断题
{初级工}营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出()
答案
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退费错账处理应将款项退()
燃气营业厅接到用户()后,用户若确属退费的,告知核算后的退费金额,按照退费流程步骤进行办理
《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定,实收员在当日解款前发现错收电费应当怎样处理?
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目前,话费误差,双倍返还错收话费采取()退费和返还操作方式。
业扩费用退费,是指将已收取的业扩费用按规定退还给客户。本业务适用于电费退费()
客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,从当日现金收费中支出()
退费申请审核后,需要在退费记录里点击退费,才算完成退费操作()
“预收转存”办理流程:发起申请→退费处理→归档()
流量业务快速退费的前提条件:本机且6个月内首次退费额度在元(含)以内的可走快速退费通道,其余情况一律按正常投诉流程处理()
异常退费情况处理:ETC未预约车辆,按照MTC处理,小程序提示“MTC车辆,无需申请退费”。处理办法:联系出口协调发行方处理全程退费事宜,找出应退费车辆对应的passid处理退费()
严格管理各类退费业务。各级单位各类退费要按照资金业务收支流程重新提交付款业务申请,履行审批程序后支付。使用电费账户办理退费业务,需经公司财务分管领导审批()
出口省联网中心应安排专人于每月第自然日前完成上月所有退费申请审核,其中,非客户原因产生的退费,出口省联网中心应在收到承运人申请后自然日完成退费申请审核()
如果客户要求退预付电费时,收费员应在确认资金的情况下,通过“客户退费”流程进行处理()
高风险退费等特殊事项须走()流程处理。
正常退费,应从从当日现金收费中支出或通过退费流程到财务部门申请费用进行退费()
严禁使用电费账户办理退费业务()
查验合格单发生扣费的,由哪里审核确认后,按相关流程办理全程退费()
客户办理预付电费退费后,营业员需在营销系统开具()
充电卡销卡后,车联网平台自动发起退费流程,营业网点售卡员应明确告知客户退费时限为天,并为客户提供退费进度查询服务()
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