相关试题
换一换
对客户关系管理可以将其理解为以下()层面。
A.理念 B.流程 C.机制 D.技术
答案
在以下客户关系管理的功能中,可以提供对客户关系的决策分析功能（）
A.销售管理 B.商务智能 C.客户服务与支持 D.营销管理
答案
什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？
答案
下对客户关系管理的理解正确的有()。
A.不等于CRM软件 B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系 C.以服务为中心 D.不仅是销售商与客户的关系管理
答案
客户关系管理的微观层面是指
答案
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
答案
理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。
A.会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念 B.会展客户关系管理是一种管理技术 C.会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作 D.会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
答案
关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（ ）。
A.RM的核心是客户价值管理 B.对客户数量 C.RM将客户价值划分为既成价值 D.协作型CRM是指企业直接与客户互动的一种状态
答案
关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（）
A.CRM的核心是客户价值管理 B.对客户数量、类别等情况的未来发展趋势的分析属于CRM的客户性能分析 C.CRM将客户价值划分为既成价值、潜在价值和模型价值 D.协作型CRM是指企业直接与客户互动的一种状态
答案
?客户关系管理的含义可归纳为三个层面
答案
热门试题
以下对客户关系管理的说法，错误的是( )。
在客户关系管理系统的功能当中，以下（ ）不在客户关系管理的范畴之内。
以下哪个因素对客户关系管理的成功影响最大？（ ）
客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理？（）
物流客户关系管理有以下特点（）、（）、（）。
在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下进行的管理（）
对于客户关系管理（CRM）及系统理解正确的有（ ）。
对于客户关系管理（CRM）及系统理解正确的有（）
建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（）
以下哪个不是客户关系管理的策略？（ ）
以下哪个不是客户关系管理的目标？（ ）
根据客户关系管理的相关内容，对“三二一”的客户关系网络描述对的是（）
客户关系管理的本质之一体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务。
在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是( )。
客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）
立体式客户关系管理的客户关系分类包括（）
客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括（）
客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户
客户关系管理中，以下哪个阶段最重要（ ）
（）客户关系管理
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