相关试题
换一换
每次你与客户交流的过程都包含（）。
A.感情空间； B.业务空间和个人空间； C.思想空间。
答案
与客户交流过程中应做到态度_____，语言_____，称谓_____，音量（）
A.平和、优美、抬高、响亮 B.热烈、高雅、谦卑、洪亮 C.平和、文雅、谦卑、适中 D.谦和、文雅、得体、适中
答案
在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注()。
A.顾客的需求 B.交易最终能否成功 C.引导顾客出手 D.视情况而定
答案
房地产经纪人在接待客户时，与客户交流过程中，应当注意（）
A.态度诚恳、热情 B.承诺将来有较大升值空间 C.可适当夸大房地产项目的优点 D.讲解介绍要突出重点和要点 E.语气要委婉、语调要柔和
答案
跟客户办理业务交流过程时，应做到（）
A.语气谦和 B.语音清晰 C.语速适中 D.音量适度
答案
顾客关怀与信息交流过程中（）
A.提供免费饮料 B.提供免费食品 C.提供免费娱乐设施 D.提供个性化招待
答案
信息交流将整个市场物流过程和客户联系起来。（）
A.对 B.错
答案
客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。
A.在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望。 B.要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力。 C.听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等。
答案
在与客户交流过程中，客户表示自己对车辆的动力要求很高，据此我们能得出以下哪些结论（）
A.客户喜欢激烈驾驶 B.客户不喜欢小排量发动机 C.相比于自然吸气发动机，涡轮增压发动机更适合他 D.以上均不正确
答案
理财师在和客户交流过程中有哪些注意事项?()
A.把复杂问题简单化、把专业内容通俗化 B.用“我们”来代替“我”，用公司的商誉、各类资源来加深客户的信任感 C.要聆听客户的需求和困惑 D.不要使用“保证”、“肯定”、“一定”等承诺性的语言 E.适当夸大预期以提高客户满意度
答案
热门试题
在和客户沟通交流过程中，主要关注的沟通方式是（）
情报交流过程的特点
在与面试官交流过程，哪些做法是合适的？
在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面？（）
在与病人进行问答交流过程中应注意哪些问题?
在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。
我们目前在和客户的交流过程中，主要和银行的哪个部门对接（）
在交流过程中，一定要保持__的距离，以尊重客户的个人空间（）
在与乘客的交流过程中，驾驶员应该始终做到（）。
信息的传递和交流过程即为()。
信息的传递和交流过程即为( )
在与顾客的交流过程中，一般情况下，应关注()
在与顾客的交流过程中，一般情况下，应关注（）
与客户交流过程中，置业顾问手机响铃或收到客户的微信语音需要接听，需主动向客户说明并致歉，取得客户谅解后再接听，但中断服务不得超过1次（）
信息交流过程的噪音干扰主要是指（）
在人际交流过程中反馈形式有（ ）。
每次作业都需要作业过程违行危害辨识与风险评价（）
员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.
员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.
员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流（）
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