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一般情况下,投诉客户每月限仅一次回访,避免重复回访及多头回访()
判断题
一般情况下,投诉客户每月限仅一次回访,避免重复回访及多头回访()
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判断题
一般情况下,投诉客户每月限仅一次回访,避免重复回访及多头回访()
答案
多选题
省公司统一建立投诉客户回访制度,规范和、统一,避免多头回访、重复回访,对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进()
A.回访方式 B.回访流程 C.回访口径 D.回访时限
答案
单选题
由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息,包括回访人、回访时间、回访失败原因等()
A.一次 B.两次 C.三次 D.四次
答案
单选题
常规电话回访一般是在首次回访()
A.之前 B.之后 C.不分前后 D.同时
答案
判断题
常规电话回访一般是在首次回访之后,根据实际情况定期进行的回访()
答案
单选题
根据深圳供电局有限公司客户回访工作标准,由于客户原因未能一次性成功回访的,应在不同的时间再次进行回访,次联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的时间、回访失败原因等()
A.六 B.五 C.四 D.三
答案
单选题
增值税发票税控开票系统回访,用户第一次购买专用设备后_____个月内须进行一次回访()
A.1 B.2 C.3
答案
判断题
投诉客户满意率=【(∑投诉客户回访打分/投诉客户成功回访量)-1】/10×100%()
答案
单选题
在接到顾客的问题及投诉时,无论是一般或紧急的问题或投诉()必须做出电话回访,必要时进行上门回访
A.24小时内 B.48小时内 C.12小时内 D.8小时内
答案
单选题
一般情况下,物业管家/客户主任应对投诉按100%比例进行回访,投诉从受理到获得满意答复全过程时间不得超过 —— ,对在规定时间内难以处理的投诉应向客户说明原因()
A.8小时 B.12小时 C.24小时
答案
热门试题
一般投诉时间由前台回访,重大投诉事件由物业服务中心经理负责回访,投诉回访率要达到100%,相关主管的抽访、访率要达到10%()
客户投诉流程的追踪回访中,对各个已处理的投诉客户进行回访,回访人员不少于20%。
二次回访()
一般来说,电导率仪正常情况下,每月只需检查一次()
尖锐湿疣初期治疗时,为什么要2周一次回访?
通过小程序操作,如果微回执后一次性通过流程进行到微回访,回访不用重复人脸识别()
云客客户回访需每3日进行一次跟进,如实登记回访内容,客户描摹详细,便于后期跟进()
开户机构于开户后()日内开展电话回访,回访中电话正常,但未联系上的客户,应进行二次回访,直至联系上客户
客户回访计划需一次完成,若有特殊情况可另行提报,但不可超过()
客户营销部客户回访管理员于每月17日、次月2日前下发客户回访工作完成情况及存在的问题通报。
()班子作为客户回访的第一责任人,负责对服务项目进行客户回访问卷调查及相关投诉处理监督
请简述下你对客户投诉回访定义的理解
对于特殊、重大投诉,由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于5天,每天不少于3次,每次回访时间间隔不小于2小时()
投诉回访方式采用短信及电话回访的方式,均由省公司统一进行操作()
回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记
在一般情况下,劳务企业应每月支付一次劳务企业农民工的基本工资,但在特殊情况下,可以两个月支付一次。
在一般情况下,劳务企业应每月支付一次劳务企业农民工的基本工资,但在特殊情况下,可以两个月支付一次。
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对客户的定期回访,一般都有以下哪些时间节点?
对客户的定期回访,一般都有以下哪些时间节点
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