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宾客租借品存放在客房服务中心,供客人临时需要而借用,客房部须配套制定相关制度保证租借品的归还()
单选题
宾客租借品存放在客房服务中心,供客人临时需要而借用,客房部须配套制定相关制度保证租借品的归还()
A. 正确
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单选题
宾客租借品存放在客房服务中心,供客人临时需要而借用,客房部须配套制定相关制度保证租借品的归还()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客房客用物品的品种较多,通常分类为:客用()、客用固定物品及宾客租借用品。
A.消耗物品 B.日用品 C.文具品 D.清洁用品
答案
单选题
宾客租借用品一般存放在(),而不放在房间内。
A.楼层服务台 B.楼层工作间 C.客房服务中心 D.总服务台
答案
单选题
为了方便住客,客房服务中心通常实行()小时值班制。
A.12 B.18 C.20 D.24
答案
主观题
叫醒服务的步骤下列正确的是: 及时通知宾客服务中心 双方要签字确认 行政楼宾客需要询问是否需要叫醒饮料 表格填入宾客需要叫醒时间? ?并确认 要将叫醒电话登记单交给宾客服务中心
答案
判断题
客人需要提供托婴服务时,请客人提前3小时与服务中心联系,由服务中心递送《托婴服务申请表》请客人填写,并详细核对。
答案
判断题
宾客服务中心的职能有
答案
多选题
在客人要求开门时,服务中心应在PMS系统中核对客人的(),确认客人身份后通知客房经理为其开门
A.姓名 B.联系电话 C.房型 D.房号
答案
主观题
客房服务中心具有哪些优缺点?
答案
主观题
客房服务中心的不足之处是( )
答案
热门试题
以下哪些属于客房服务中心的职责?
客房服务中心主管管理对象是()
客房服务中心的服务模式较符合B的服务特点()。
客房服务中心主管的直接上级是()。
客房服务中心的不足之处是()较差。
请简述客房服务中心的主要职能。
设立客房服务中心的前提条件是客房楼层需有较高的()。
宾客需要复印服务,先为客人复印,然后告知客人复印的价格()
对公寓长包房客人,需要提供有别于一般宾客入住饭店的服务,饭店可以配备专用的()供客人使用。
以下属于对客房部客房服务中心主管的任职条件要求的有()。
在小酒吧服务程序中,核对酒水单上客人的签名后,应将“客房小酒吧点算单”第一、二联送前台收银处记账,第三联留存客房服务中心。
以下属于客房服务中心主管的具体工作的有()。
设立客房服务中心通常对饭店的()有较高的要求。
下列各项中不属于客房服务中心职能范畴的是()
试比较楼层服务台和客房服务中心两种对客服务模式。
服务中心每()对服务供方进行1次评估总结。
150间客房的连锁店应在服务中心配备至少()门可存放笔记本电脑的电子保险箱。
残障宾客在住店期间,应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房,提醒客人注意()等。
宾客可以预付定金来保证自己的订房要求,或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失,要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为()。
客房服务中心是现代饭店客房管理的主导模式,是饭店客房管理的神经中枢()
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