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真诚表示歉意:客人的事发生在酒店,您是酒店一份子()
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真诚表示歉意:客人的事发生在酒店,您是酒店一份子()
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判断题
真诚表示歉意:客人的事发生在酒店,您是酒店一份子()
答案
单选题
如果账单出现了问题,应该诚恳地向客人表示歉意,并()
A.马上收回账单 B.马上重开账单 C.到收款台重新核对更正或重开账单 D.当着客人面更正账单
答案
多选题
向旅客表示歉意的用语是()
A.饶了我吧 B.对不起 C.请原谅 D.给您添麻烦了
答案
主观题
情绪安抚客户包括()和向客户表示歉意。
答案
单选题
面对客户的抱怨,要表示歉意和感谢()
A.正确 B.错误
答案
单选题
表示歉意的时候说的常用语是( )
A.미안해요 B.사랑해요 C.괜찮아요
答案
主观题
表示歉意的时候说的常用语是 ( ) 。
答案
单选题
酒店电脑房员工小李拿着一份酒店餐饮部销售月份报告将其交给财务部成本控制经理进行分析总结,据此可以判断该酒店处于酒店信息系统应用的()阶段。
A.无专人管理 B.由工程部下设电脑房管理 C.由财务部下设电脑房管理 D.设立独立业务的信息中心
答案
判断题
遇有工作失误时应向旅客表示歉意,不得强词夺理()
答案
判断题
客房服务员正在服务台听电话,当有客人来到面前时应礼貌示意,尽快结束通话并表示歉意()
答案
热门试题
无意碰撞或影响了旅客,应表示歉意,取得对方谅解()
学前儿童尽管年龄小,知识经验少,作为社会一份子,也应该承担一定的社会责任。
学前儿童尽管年龄小,知识经验少,作为社会一份子,也应该承担一定的社会责任。
在酒店的住宿客人与酒店之间确立的是()合同关系
甲酒店向该市出租司机承诺,为酒店每介绍一位客人,酒店向其支付该客人房费的10%作为奖励,与该酒店相邻的乙酒店举报到有关部门,经调查:甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。请问,甲酒店的行为是:( )
下列对顾客表示歉意的用语,最常用、最适用的是()。
《一江春水向东流》中张忠良在()开始逐渐堕落,成为官商腐败阶层的一份子。
提出受众是群体的一份子,受到群体背景和社会背景影响的学者是拉扎斯菲尔德
房费调整记录酒店客人()
午夜房记录酒店客人()
全天房记录酒店客人()
甲酒店向该市出租车司机承诺,为酒店每介绍一位客人,酒店向其支付该客人房费的10%作为奖励。后被人举报。经调查,甲酒店给付的奖励在公司账面上皆有明确详细记录,甲酒店的行为属于()。
甲酒店向该市出租车司机承诺,为酒店每介绍一位客人,酒店向其支付该客人房费的10%作为奖励.与该酒店相邻的乙酒店举报到有关部门,经调查:甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。关于甲酒店的行为下列说法错误的是 ( )
不论顾客提出的异议责任在谁,接待人员都要表示歉意。()
长住客人是指在酒店至少留住()的客人。
团体中的每个成员应认为自己是团体的一份子,要与团体忧戚相关,荣辱与共,这说明()
酒店服务中,一客人退房后把东西落在了酒店,由于赶飞机,无法及时赶回取回东西,这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场,这种服务属于酒店服务产品的()。
酒店客人投诉的心理有:
带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌握本酒店及同城如家酒店的哪项内容()
接到面试电话后,最好电话铃响几声就拿起,迟了应表示歉意?
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