单选题

如果账单出现了问题,应该诚恳地向客人表示歉意,并()

A. 马上收回账单
B. 马上重开账单
C. 到收款台重新核对更正或重开账单
D. 当着客人面更正账单

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表示歉意的时候说的常用语是( ) 遇有工作失误时应向旅客表示歉意,不得强词夺理() 电话礼仪中如果来电铃声响超过次,则接电话时应先表示歉意() 无意碰撞或影响了旅客,应表示歉意,取得对方谅解() 下列对顾客表示歉意的用语,最常用、最适用的是()。 《空调列车服务质量规范》遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢() 加油过程中,若加油机出现乱码,加油员应立即(),向顾客表示歉意并说明原因后,立即向前庭主管(经理)汇报。 加油过程中,若加油机出现乱码,加油员应立即(),向顾客表示歉意并说明原因后,立即向前庭主管(经理)汇报。 结账时,如果客人对账单有异议,我们应该 处理客户投诉的过程中,必要时我们会主动向客户表示歉意,这就表示我们向客户主动认错。 处理客户投诉的过程中,必要时我们会主动向客户表示歉意,这就表示我们向客户主动认错() 不论顾客提出的异议责任在谁,接待人员都要表示歉意。() 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇有失误时,向旅客表示歉意对旅客的配合与支持,表示理解 《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时,向旅客表示歉意对旅客的配合与支持,表示感谢() 拜访他人时,要守时守约尽量避开()时间。如临时造访或推迟拜访,应征的主人同意并表示歉意 接到面试电话后,最好电话铃响几声就拿起,迟了应表示歉意? ( ) 遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得强词夺理。(应知应会-《管规》) 销售人员应在电话铃响6声内接听,因故未及时接听应表示歉意() 遇到不清楚的问题时,首先向客户表示歉意,待请教他人或查阅资料后再做答复,避免使用()等词语 《铁路旅客运输管理规则》规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得强词夺理。
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