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对于买家收到货不满意,商家应该采取什么态度()
多选题
对于买家收到货不满意,商家应该采取什么态度()
A. 不理睬
B. 如果用户申请售后,积极配合
C. 积极解决问题
D. 主动和用户沟通
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多选题
对于买家收到货不满意,商家应该采取什么态度()
A.不理睬 B.如果用户申请售后,积极配合 C.积极解决问题 D.主动和用户沟通
答案
单选题
如果我收到货后不满意或者不喜欢可以退换货吗()
A.可以的亲,我们支持7天无理由退换货 B.可以,不过退回来的运费需要您出 C.我有其他更好的答案
答案
单选题
对于不满意的顾客他通常把不满意的消息传给()
A.5--10人 B.11--15人 C.15--20人 D.20--25人
答案
主观题
“很满意、满意、不满意、很不满意”属于
答案
单选题
赫茨伯格认为,满意的对立面应该是没有满意;不满意的对立面应该是没有不满意。()
A.正确 B.错误
答案
判断题
传统的观点认为,满意的对立面就是不满意;而“双因素理论”则认为,满意的对立面是没有满意,不满意的对立面应该是没有不满意()
答案
判断题
赫兹伯格认为传统的满意与不满意的观点是不正确的,满意的对立面是没有满意,不满意的对立面,应该是没有不满意()
答案
多选题
当顾客不满意时,向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%,我们应该感谢这些客户,因为()。
A.这些客户在我们这里投入了时间和精力 B.客户选择了向我们抱怨,而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨 C.客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的 D.这些客户是属于那种吹毛求疵类型的
答案
多选题
买家将退货发出后,但是商家一直未收到货,可以怎么处理()
A.不做任何处理 B.申请折800客服介入 C.联系用户 D.联系底部商家客服
答案
单选题
EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、()、不满意、很不满意。
A.较满意 B.普通 C.一般 D.较不满意
答案
热门试题
政务服务机构收到评价人“不满意”或“非常不满意”评价,经核实后确定为差评的,需在内完成整改()
顾客收到货时系统已经自动交易成功,她对卖家服务态度感觉不满意,于是她发起了售后维权。请问,她发起的哪类售后维权?(此题为50题延伸)()
团长收到当日配送货物后,如对商品质量、喜好不满意,均可在收到货后72小时内申请售后退货()
网点间相互查件时,在被叫方服务态度不存在问题,所反应的情况有及时受理的情况下,不允许评价为不满意(不满意包含:3、一般 4、不满意 5、非常不满意)恶意评价属实将对评价网点处以()元/次罚款
用户对接到前机主电话不满意,应该定责到()
回访时,针对不满意结案的工单,无需写明不满意原因()
患者不满意
对...不满意
赫兹伯格认为,满意与不满意并不是相互对立的关系。满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意
客户购后的不满意可能采取的行为包括()。
对于“事故苗头”应该采取什么态度( )。
对于“事故苗头”应该采取什么态度()。
对于“事故苗子”应该采取什么态度()
赫兹伯格认为,不满意的对立面应该是(),而不是满意
对于买家收到货后退货的纠纷,以下错误的选项是()
在满意度调查中,设计回答有:很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于()。
客户投诉的原因有两大类,结果不满意和过程不满意。()
“如果你满意请对你的朋友说,如果你不满意请一定告诉我”反映商家重视()阶段。
服务结束后,客户检查不满意,但是时间已经到了,我应该()
顾客对产品不满意,提出要投诉,客服应该怎么做()
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