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在进行电话营销中,在与客户沟通的过程中,我们要引起客户的兴趣,做法是()
单选题
在进行电话营销中,在与客户沟通的过程中,我们要引起客户的兴趣,做法是()
A. 谈及刚服务过客户的同行公司
B. 谈及客户熟悉的话题
C. 陈述价值、学会赞美对方
D. 以上均正确
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单选题
在进行电话营销中,在与客户沟通的过程中,我们要引起客户的兴趣,做法是()
A.谈及刚服务过客户的同行公司 B.谈及客户熟悉的话题 C.陈述价值、学会赞美对方 D.以上均正确
答案
单选题
在与客户电话沟通过程中可以出现的语气是()
A.A:反问语气 B.B:礼貌用语 C.C:质问语气 D.D:散漫语气
答案
多选题
在与客户沟通过程中要细致观察客户,下列哪些行为能够证明客户分心走神()
A.. 语速放缓、提升声调 B.摆弄手边物品 C.眼神游离 D.突然看表/手机
答案
主观题
简述与客户沟通过程中的记录。
答案
主观题
简述与客户沟通过程中的记录
答案
单选题
电话沟通过程中,客户发表了错误观点,可以直截了当反驳客户,避免客户继续误解()
A.对 B.错
答案
多选题
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A.时间 B.地点 C.沟通人员 D.事件和处理结果
答案
判断题
在与客户沟通过程中应将“但是……”改成“不过……”()
答案
单选题
在与客户沟通过程中,客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通()
A.十指交叉 B.微笑 C.身体前倾 D.左顾右盼
答案
单选题
在与客户沟通过程中,最佳的状态是:让客户说(),自己说()
A.70%;30% B.60%;40% C.80%;20% D.90%;10%
答案
热门试题
在与客户沟通的过程中,通过以下哪些行为可以体现出我们专业的素质与能力,进而赢得客户的好感()
()靠与客户沟通过程中的观察和了解收集
下列关于客户沟通的说法,正确的有( )。Ⅰ.客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节Ⅱ.客户沟通的过程中,营销人员是一个信息发送者Ⅲ.有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程Ⅳ.沟通的过程会引起客户的反馈或者回应,最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通
在电话营销过程中,当遇客户客户本人接电话,应如何处理()
在电话沟通过程中,获取客户资料时尽量使用“请”,尽量使用降调()
在与客户沟通过程中,聆听到重要信息时,应()
在与客户电话沟通中,积极的倾听应注意要。()
在线沟通过程中,客户经理需把控风险,措辞严谨,切勿在未经客户授权的前提下,随意在电话中透露客户账户信息,严禁触碰营销禁语。营销话术作为参考,客户经理可根据实际营销情况进行适当调整,可直接通读话术脚本()
是与客户沟通过程中的第三个步骤()
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是与客户沟通过程中的第六个步骤()
当与客户沟通过程中说到:你们苏宁物流就是慢,比不过京东时,我们该如何操作()
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在与客户沟通过程中寒暄话题的六同至少要找到两个以上才行()
{技师},是与客户沟通过程中的第三个步骤()
{技师},是与客户沟通过程中的第一个步骤()
{技师},是与客户沟通过程中的第六个步骤()
服务专员在与客户沟通过程中,下列哪些表述是不恰当?()
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