员工提供服务过程中，在客户处大声说话或与客户电话沟通过程中说话声音过大的，最终影响到他人的，属于服务类责任。

电话沟通过程中，客户发表了错误观点，可以直截了当反驳客户，避免客户继续误解（） 在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（） 用电过程中遇到疑难问题可以拨打“供电客户服务电话”，此电话可提供电力业务咨询、电费查询、业务受理、故障报修、投诉和建议等服务，请问供电客户服务电话是（） 在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户表示出（） 定责标准中沟通技巧是指员工与客户交互过程中，语音、语调、语速运用不佳，服务不够热情、周到、主动。 定责标准中沟通技巧是指员工与客户交互过程中，语音、语调、语速运用不佳，服务不够热情、周到、主动（） 在电话沟通中，客户说话时，要适时回应，如“对”、“是”等，让客户知道你在用心听（） 在电话沟通过程中，获取客户资料时尽量使用“请”，尽量使用降调（） 客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括服务功能、服务环境、服务方式、（）等。 客户服务人员在提供服务的过程中，一旦出现分歧，要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事。这体现了客户服务的（ ）原则。 在客户处接打电话时，不得出现非礼貌用语、不得大声讲电话（） 服务专员在与客户沟通过程中，下列哪些表述是不恰当？（） 服务专员在与客户沟通过程中，下列哪些表述是不恰当（） 是指通过电话.短信.电子邮件.信函.互联网等多种形式和客户有效沟通，了解和发现客户需求，为客户提供合适产品或服务的过程。（） 下列关于客户沟通的说法，正确的有（ ）。Ⅰ．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节Ⅱ．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者Ⅲ．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程Ⅳ．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通 员工服务需坚持（）的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。 员工服务需坚持的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程 对本地客户赋能的过程中，下面哪些服务不提供（） 电话沟通过程中，标准的话术，不仅能够确保整个电话订货不遗漏信息和项目，而且可以向客户传递专业形象，赢得客户的信任（） 在拜访服务的过程中，若客户电话很繁忙，或来人打断的次数较多，客户经理应当（）