单选题

客户来电表示此处张贴催费通知单时将客户家门上的猫眼堵上了,希望后期贴单时可以避免这样的事情发生,工单模板应为()

A. 催缴费
B. 抄表收费
C. 催收电费
D. 催费方式

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单选题
客户来电表示此处张贴催费通知单时将客户家门上的猫眼堵上了,希望后期贴单时可以避免这样的事情发生,工单模板应为()
A.催缴费 B.抄表收费 C.催收电费 D.催费方式
答案
判断题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映对催费或欠费通知单张贴在客户家门上表示不满,应派发“投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费”()
答案
多选题
在公共场所张贴电费通知单.催费(欠费停电)通知单时,应将、、等客户档案信息进行脱敏处理,确保不泄露客户信息。严禁通过微信群.QQ群公开催费,应使用电话.微信好友.短信等点对点方式联系客户()
A.户名 B.地址 C.联系方式 D.电费信息
答案
单选题
在公共场所张贴电费通知单.催费(欠费停电)通知单时,应将户名.地址.联系方式等客户档案信息进行脱敏处理,确保不泄露客户信息。严禁通过微信群.QQ群公开催费,应使用电话.微信好友.短信等方式联系客户()
A.多对多 B.点对多 C.点对点 D.多对点
答案
判断题
催费通知单及欠费停电通知单应当面派送客户,对无法直接送达的通知单,网格化客户经理可随便粘贴()
答案
判断题
拒绝签收催费通知单的客户,可通过公证送达.挂号信等方式让客户签收()
答案
单选题
某客户致电95598反映某供电公司未按服务规范发放催费通知单,该业务应属工单()
A.投诉 B.意见 C.举报 D.咨询
答案
单选题
客户反映催费通知书张贴在客户家楼下,给客户带来不好的影响,要求处理,应派()
A.投诉--营业业务--抄表催费--抄表 B.意见--供电业务--抄表收费--催收电费 C.投诉--服务投诉--服务行为--抄催人员服务规范 D.投诉--营业业务--抄表催费--欠费停复电
答案
单选题
客户来电反映收到非自家的催费短信,要求取消,派单类型()
A.咨询 B.意见 C.投诉 D.建议
答案
单选题
东莞客户来电催退费单,方式正确的是()
A.发通知给DG10000 B.用原子化发便签给6个工号:DG08188 C.用原子化发便签给6个工号:DG08011
答案
热门试题
东莞客户来电催退费单,方式正确的是() 26/对于中断供电后可能造成的客户,催费人员填写《欠费客户停(限)电审批单》,报单位主管领导审批同意,同时将《欠费客户停电通知单》报送当地政府电力管理部门() 客户来电反映电表烧坏后,供电所的工作人员收取了客户500元电表费,客户对此有异议,应派发() 客户来电表示此处电力窨井盖轻微破损,担心影响后期使用,希望工作人员能前往处理,工单模板应为() 客户来电表示对工作人员感谢、表扬时,应使用规范礼貌用语() 客户来电表示商品订单上面显示因大雪封路造成延误改期,客户来电表示无人与其联系现要求投诉并当天必须送达,以下处理正确的是() 居民客户电费通知单中应告知用电客户等() 当客户来电表示要上一个客服给其回电时,如何处理() 当客户来电表示我要上一个客服给我回电时,我们该如何操作() 不可读换卡时,联动待补登,打印待补登凭证和电子现金通知单,其中的电子现金通知单交给客户,该通知单提醒客户在清算期后有可能产生待补登余额。() 客户来电表示对宽带的费用有疑问,客服代表应如何处理?() 客户来电表示对宽带的费用有疑问,客服代表应如何处理() 客户反映收到错误的交费通知单、欠费通知单、电费短信、电子账单或电话通知,导致其交错费或未及时交费导致停电属于非红线问题。() 前台柜员对客户提交的通知存款通知/取消通知单进行审核时,应注意()。 客户在柜台通知的,将通知存款支取通知单交给客户签字确认,第()联交客户。 客户来电催修宽带故障,经查询故障单已超时,且有催修记录,正确的处理方式为() 客户来电表示要求取消已办理的活动,人工可按回退流程提单处理() 客户经理须于欠息当日电话告知贷款客户欠息情况,对()内仍未偿还欠息的客户,客户经理应填发《贷款付息通知单》,并跟踪通知单回执归档管理。 客户如何办理挂失取款通知单挂失业务? 兑付汇款时,在取款通知单背面打印(),交客户确认签字。
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