登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
当用户有投诉和不满意向、质疑服务的语句时,如客户说”我要投诉你们“,以下说法错误的是()
单选题
当用户有投诉和不满意向、质疑服务的语句时,如客户说”我要投诉你们“,以下说法错误的是()
A. 先安抚客户情绪,投诉及时拦截
B. 回复嗯,等下一个对话回合,在回复客户方案
C. 主动服务解答客户问题
D. 若客户反馈问题属实,先致歉
查看答案
该试题由用户877****38提供
查看答案人数:37401
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户877****38提供
查看答案人数:37402
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
当用户有投诉和不满意向、质疑服务的语句时,如客户说”我要投诉你们“,以下说法错误的是()
A.先安抚客户情绪,投诉及时拦截 B.回复嗯,等下一个对话回合,在回复客户方案 C.主动服务解答客户问题 D.若客户反馈问题属实,先致歉
答案
判断题
客户投诉的原因有两大类,结果不满意和过程不满意。()
A.对 B.错
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
A.对 B.错
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人()
答案
主观题
用户对直播卫星提供的服务不满意,如何投诉或者提出意见?
答案
主观题
用户对直播卫星提供的服务不满意,如何投诉或者提出意见
答案
主观题
客户对投诉处理结果不满意时,怎么办?
答案
单选题
服务结束后,客户检查不满意,但是时间已经到了,我应该()
A.直接告诉客户时间到了,自己该走了 B.随便再擦一下,表面过得去,糊弄一下就行 C.客户提出的地方我已经打扫过来,没有不干净,不予打扫 D.对于客户提出没有打扫干净的地方,再次认真打扫第二遍,打扫完之后让客户再次检查满意
答案
主观题
调查表明,投诉的客户只占全部不满意客户的()%还不到,()%的不满意客户是不会投诉的,他们只会停止购买。
答案
判断题
投诉是客户不满意的体现,其实也是客户需求的反映。
答案
热门试题
()是客户将其在接受客户服务过程所感受到的不满意向有关部门申诉的行为
投诉的定义:用户任何不满意的表现,不管正确与否()
“投诉”是客户以书面和口头的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨;
服务营销致命点就是丧失客户的满意,调查发现,购买者约有()是不满意的,()会投诉的
客户如对店铺出售的商品或服务不满意,可向消费者委员会投诉。
客户如对店铺出售的商品或服务不满意,可向消费者委员会投诉()
无效投诉,是指客户由于__不满意企业所提供的服务质量或因不可抗因素影响企业的服务质量,而导致客户不满引起的投诉()
顾客对产品不满意,提出要投诉,客服应该怎么做()
现场服务书“不满意”工单的判断标准为:用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为()时,将判为“不满意”工单。
“投诉”必须是客户以书面的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨。
顾客不满意服务时,你会________。
同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意,服务调度应如何处理
安检服务员在安检过程中听到客户有不满意时,请告诉(),如果客户满意,请告诉周围的人
全*省农信社服务标准是100-1=0。客户1%的不满意就等于100%的不满意。
以下哪几个现象应该提交类别为服务类→客户投诉→家庭宽带→服务质量→装维质量不满意()
这件工作我不满意。(satisfy)
升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向进行投诉()
如回访中投诉人对处理结果不满意,应及时向谁反映投诉人的想法()
跨网协同客户投诉除宽带类、热线人员服务质量类投诉外,其他涉及客户对公司的产品和服务的内容表示不满意,并提出了较为显性的处理要求,目的在于通过投诉使公司采取对应的处理措施的问题。包含如费用质疑、网络信号、流程规定不满、移动基站与设备、营业厅服务等()
要减少客户的不满意,必须妥善地化解客户的抱怨()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP