“比亚迪精诚服务SKOL服务流程”的“销售交车”环节，针对SKOL顾客，服务店需建立微信群，每个专属微信群配置一名服务总监（或服务经理）、技术经理、顾客关系经理（）

关于精诚服务 NPS 调查单车折让金额表述正确的（） 关于精诚服务忠诚度考核折让表述正确的有（） 出席交车仪式环节的人员有：销售经理、服务顾问、客服专员。（） 精诚服务MOT之绿色通道主要包括两个优先接待、优先派工两个功能（） 交车后接触流程中要求，在交车后（）个月后，销售顾问要电话提醒客户，如首保预约、使用情况等等事情，以保持服务的热情 在交车时，销售顾问向客户介绍服务部门，并引荐售后服务顾问 服务顾问在交车环节的详细操作过程主要有哪些（） 针对服务流程中准备这一环节的叙述，下列何者错误（） 服务流程的细化环节在抓好服务的（） 服务流程的细化环节，在抓好服务的（） 在服务项目介绍环节中，为了提高交车效率，不需带领客户参观车间。（） （）不属于凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范。 礼貌服务过程中应做到：站立服务、（）、敬语服务、真诚服务 交车流程中，服务顾问应该（） 服务流程的细化环节，在抓好服务的（）问题 哈弗忠诚服务体系认证内容中正确的选项包含下列哪些1.结合中国国情和汽车行业特点，建立的具备哈弗特色的服务标准体系。2.在核心理念基础上，强化各服务 环节间的互动、互通，共同协作。3.在销售环节，忠诚服务新增设的服务岗位有展场助理和展厅助理（） 真诚服务属于中国华西的服务理念（） 不符合凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范是（）。 不符合凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范是（） 服务交车过程中（）