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必须告知客户深度验厂的通过标准,且获得客户的确认同意回复。告知方式包括不限于,短信、QQ、书面、电话(录音)()
单选题
必须告知客户深度验厂的通过标准,且获得客户的确认同意回复。告知方式包括不限于,短信、QQ、书面、电话(录音)()
A. 正确
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单选题
必须告知客户深度验厂的通过标准,且获得客户的确认同意回复。告知方式包括不限于,短信、QQ、书面、电话(录音)()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客户通过“深度验厂”后,能享受哪些权益()
A.专属诚信档案 B.专属logo随身显 C.搜索加权和行业专属权益 D.授信评估加权
答案
判断题
移动应用必须使用客户信息的要以直接形式告知客户,并征得客户同意。可在移动应用上设计客户信息批量下载功能()
答案
判断题
客户首次购买理财产品前,理财经理必须通过网点辅导客户完成风险属性问卷,并将有关评估结果告知客户,由客户签名确认后留存()
答案
主观题
在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户()、告知客户预计(),并取得客户认同。
答案
单选题
客户签收商品后来电申请价保,告知客户无法申请,客户不同意,正确的做法是()
A.记录客户账号,及收货地址联系人 B.记录客户账号,及收货地址联系人 C.告知客户不可,冷处理
答案
单选题
客户签收商品后来电申请价保,告知客户无法申请,客户不同意,正确的做法是()
A.记录客户账号,及收货地址联系人、购买商品编号、发票信息,CRM升级LV2 B.记录客户账号,及收货地址联系人、购买商品编号、发票信息,升级主管 C.告知客户不可,冷处理
答案
判断题
商品调包确认客户问题异常处理组告知客户原返并在系统留言备注()
答案
单选题
已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户,系统推送查验码;未预约客户查验结果合格的,查验人员应现场告知客户通过申请退费()
A.预约平台 B.现场 C.打电话给服务平台 D.均不对
答案
多选题
申请“深度验厂”的客户必须是诚信通会员外,还需满足以下哪些条件()
A.营业执照上的经营期限〉3个月 B.诚信通年限为3年以上 C.具备生产资质 D.企业自身从事生产,拥有生产厂房
答案
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电话通知客户提车后,提车时需要客户携带的文件资料,要用短信方式告知客户()
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