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客户服务是指致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的总称()
单选题
客户服务是指致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的总称()
A. 正确
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单选题
客户服务是指致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的总称()
A.正确 B.错误
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主观题
统计结果表明:一个满意的客户,()倍于一个不满意的客户更愿意继续购买企业的产品或服务。
答案
判断题
产品供过于求,客户愿意购买任何买得起和买得到的产品时,企业应致力于增加产量。
答案
单选题
华润置地以()为品牌理念,致力于达到行业内客户满意度的领先水准。
A.简单 B.与您携手,改变生活 C.品质给城市更多改变 D.差异化生意模式
答案
单选题
华润置地以()为品牌理念,致力于达到行业内客户满意度的领先水准
A.简单、坦诚、阳光 B.与您携手,改变生活 C.品质给城市更多改变 D.差异化生意模式
答案
主观题
客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的()。
答案
单选题
是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度()
A.客户满意度 B.客户忠诚度 C.客户保留度 D.客户信任度
答案
多选题
客户经理是根据客户分群管理需要,重点服务于重要客户、重点关注客户、大客户、集团客户、社区客户的专属服务渠道,致力于客户关系的建立、维护和提升,其主要定位为()
A.收集、分析客户潜在需求 B.协助、指引客户办理业务 C.跟进、协调客户服务诉求 D.宣传、推广增值服务业务
答案
判断题
客户满意度是指客户在购买产品或接受服务时,出于事后感知和事前期望的差距所形成的态度()
答案
单选题
()是客户对所购买的产品和服务的满意程度,以及能够期待他们未来继续购买的可能性,它是客户满意程度的感知性评价指标
A.客户满意度 B.客户忠诚度 C.客户期望度 D.客户信用度
答案
热门试题
客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总成本包括()。
无差异市场营销策略致力于客户要求的().
一汽丰田自成立伊始把实现“客户满意度NO。1”作为目标,始终致力于()的提升
浙江中烟之所以得以生存,是因为我们致力于维护,致力于创造高品质的产品和服务,致力于构建员工实现人生价值的舞台()
无差异市场营销策略致力于客户要求的什么?
无差异市场营销策略致力于客户要求的什么
从市场营销的角度来讲,客户满意或不满意心理形成的根源在于客户感知产品/服务质量,即产品/服务质量决定客户满意,客户满意则部分地决定客户忠诚。()
是指客户在购买消费产品或服务之前,对产品或服务的质量等方面的主观预期()
客户-公司关系就是指客户购买公司的产品,购买结束,客户-公司关系就结束了()
()是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度
()指客户购买了某银行的产品或服务之后再次购买、或介绍他人购买的比例。
“致力于满足质量要求”是指()。
"致力于满足质量要求"是指()
物流客户是指服务产品的购买者。
(? ? ?)又称为客户粘度,是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了“依附性”偏好,进而产生持续性的购买行为,它是客户满意效果的直接体现。
营销渠道就是一系列相互依赖的组织,它们致力于使一项产品或服务能够被使用或消费的过程。()
()是指客户在购买或使用产品和服务时的体验和感受
通常,成本领先战略致力于提供( )商品或服务。
是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向()
( )是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
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