：乘客事务处理中,发票兑奖对应的BOM行政处理功能为（）
A. 其他收入
B. 其他退款
C. TVM卡币
D. TVM卡票
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：乘客事务处理中,发票兑奖对应的BOM行政处理功能为（）
A.其他收入 B.其他退款 C.TVM卡币 D.TVM卡票
答案
：乘客事务处理中,闸机多扣费对应的BOM行政处理功能为（）
A.其他退款 B.其他收入 C.TVM卡币 D.TVM卡票
答案
乘客事务处理相关的废票应按照等分类单独加封，对应的《乘客事务处理单》和BOM小单装订在信封表面（）
A.坏票 B.退票 C.无效票 D.过期票
答案
乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括（）
A.投诉原因分析不清不放过 B.责任人和其他员工没有受到教育不放过 C.没有制定防范整改措施不放过 D.责任人没有受到处理不放过
答案
乘客事务处理原则（）
A.安抚情绪 B.以礼为先 C.顾全大局 D.当场处理
答案
乘客事务处理原则：（）
A.首问负责制 B.现场处理原则 C.乘客满意原则 D.百分百回复原则
答案
乘客事务处理要求有？（）
A.严格执行上级有关信访制度。接受乘客事务处理时，应及时澄清疑点，不得推诿， 必要时及时上报有关部门领导 B.对乘客来信，除车站中心站长（或其授权人）外，其他人员不得随意拆看。来信要认真登记、检查落实，并将处理结果上报有关部门 C.对乘客来电的事务处理，接电话的工作人员需认真登记、做好记录，说明回复时间，并在规定时间报告中心站长（或授权人） D.对于上级转发过来的乘客事务处理，由值班站长认真登记乘客事务处理内容，说明回复时间后，应立即报告中心站长（或授权人）
答案
特殊乘客事务处理原则
答案
“事务处理”是指对乘客投诉和违规乘客进行行政处理的过程，只能在“付费区”进行（）
答案
乘客事务处理的处理原则都有哪些__？（）
A.以乘客事务处理的调查处理工作要及时、客观、公正 B.处理乘客事务按“四不放过”的原则 C.车站受理乘客事务处理时，应使用礼貌规范用语 D.车站受理乘客事务处理时，认真聆听，问清原因，记录相关资料内容
答案
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请描述乘客事务处理的处理原则
乘客事务处理原则及内容
乘客事务处理原则有哪些
乘客事务处理原则有哪些？
乘客事务处理原则地处理乘客事务.不定项选择题（）
“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（）
乘客事务处理工作要求（）
乘客票务事务处理定义
乘客服务事务处理原则包含（）
下面哪些属于乘客事务处理红线（）
乘客事务处理应遵循的原则（）
公共网络渠道乘客事务处理程序
下列哪些事务需要填写乘客事务处理单（）
车站TVM/BOM/AGM设备废票、乘客事务处理车票和明显折损车票作为车站库存管理（）
下列属于乘客事务处理原则的有（）
服务热线乘客事务处理程序有哪些（）
乘客事务处理应遵循以下哪些原则（）
请简述乘客事务处理原则的内容
乘客票务事务处理废票：（）等车票。
：下列关于乘客事务处理说法正确的是（）
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