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属于服务质量一般问题()
单选题
属于服务质量一般问题()
A. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的
B. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成较坏不良影响的
C. 利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的
D. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的
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单选题
属于服务质量一般问题()
A.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的 B.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成较坏不良影响的 C.利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的 D.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的
答案
单选题
铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质,( )属于服务质量一般问题。
A.杂费、商品实行明码标价的 B.货主轻伤的 C.货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的 D.误乘、误降、坐过站的
答案
单选题
铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质,( )属于服务质量一般问题。
A.未按国家或原铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的 B.造成旅客、货主轻伤的 C.利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的 D.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的
答案
判断题
服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类:服务质量不良反映;服务质量一般问题;;服务质量重大问题
答案
多选题
下列属于铁路运输服务质量一般问题的有()
A.责任造成旅客、货主轻伤的 B.责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的 C.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的 D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的 E.未按国家或原铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的
答案
判断题
未构成服务质量一般问题的,为服务质量不良反映。()
答案
多选题
下列铁路运输服务质量问题中,属于一般问题的有()
A.责任造成旅客、货主轻伤的 B.责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的 C.责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的 D.站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的 E.站、车设备未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的
答案
判断题
责任造成旅客列车晚点的属于服务质量一般问题()
答案
多选题
下列哪些问题构成服务质量一般问题?()
A.以职权谋私金额500元以上,不足1500元 B.违规经营个人或小团体谋私金额1000元以上,不足2000元 C.违规贩运香烟50条以上,不足100条 D.敲诈勒索旅客500元
答案
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