作为社区计生咨询服务人员,哪些做法是正确的 材料
王女士,48岁,婚后育有1女,带环18年,未觉不适。近期因上呼吸道感染服用大量消炎药,近2日出现阴道瘙痒,白带增多,呈豆腐渣样,有异味,下腹有酸胀感,来到社区计生咨询室。
A3A4型(医学类共用题干-单选)

作为社区计生咨询服务人员,哪些做法是正确的

A. 态度冷硬,询问有什么事吗
B. 承诺保密,鼓励王女士说出困扰她的事情
C. 热情地站起来,欢迎王女士来到咨询室,并作自我介绍
D. 当听说对方近期出现阴道瘙痒,白带增多,下腹有酸胀感等情况时,将座椅挪到距离王女士远些的地方

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A3A4型(医学类共用题干-单选)
作为社区计生咨询服务人员,哪些做法是正确的
A.态度冷硬,询问有什么事吗 B.承诺保密,鼓励王女士说出困扰她的事情 C.热情地站起来,欢迎王女士来到咨询室,并作自我介绍 D.当听说对方近期出现阴道瘙痒,白带增多,下腹有酸胀感等情况时,将座椅挪到距离王女士远些的地方
答案
判断题
咨询服务人员可以随时更换()
答案
A3A4型(医学类共用题干-单选)
咨询服务人员应具备的基本能力:()
A.语言和非语言表达能力 B.观察能力 C.注意力 D.思维推理能力
答案
单选题
负责对咨询服务人员进行全过程监督()
A.安全监察部 B.监理部门 C.工程技术部 D. 咨询服务单位
答案
主观题
电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语,12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报()和咨询服务人员工号。
答案
判断题
12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务,接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号()
答案
判断题
在咨询服务中,如果对象不愿谈论性问题,服务人员应停止讨论。
答案
单选题
咨询服务人员未遵守保密协议、泄露保密事项的,考核当月咨询费用的()
A.30% B.50% C.80% D.100%
答案
单选题
柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在为客户提供办理用电手续或咨询服务()
A.用电现场 B.供电公司 C.营业窗口柜台 D.以上三者都是
答案
多选题
咨询人员在提供咨询服务时应该遵循哪些原则()。
A.创造一种保护隐私,尊重和信任的气氛 B.确保隐私保密性 C.不进行道德评判,对与自己观点不同的价值,行为和决定保持中立 D.在提及性与性别问题时表露出自然感 E.替服务对象做决定
答案
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