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订餐员在(),如未接到客人的收餐电话,则可打电话询问客人的用餐情况、食品质量和是否可以收餐
单选题
订餐员在(),如未接到客人的收餐电话,则可打电话询问客人的用餐情况、食品质量和是否可以收餐
A. 早餐20分钟后、晚餐50分钟后
B. 早餐30分钟后、晚餐60分钟后
C. 早餐10分钟后、晚餐60分钟后
D. 早餐30分钟后、晚餐90分钟后
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单选题
订餐员在(),如未接到客人的收餐电话,则可打电话询问客人的用餐情况、食品质量和是否可以收餐
A.早餐20分钟后、晚餐50分钟后 B.早餐30分钟后、晚餐60分钟后 C.早餐10分钟后、晚餐60分钟后 D.早餐30分钟后、晚餐90分钟后
答案
单选题
订餐员在早餐30分钟后、晚餐60分钟后,如未接到客人的收餐电话,则可打电话询问客人的用餐情况、食品质量和是否可以收餐()
A.正确 B.错误
答案
主观题
接到客人送餐电话(美食街)应怎样服务。
答案
单选题
在客房送餐服务中,正餐一般多长时间电话询问客人是否可以收餐具()
A.30 B.45 C.50 D.60
答案
单选题
客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间
A.3 B.4 C.5 D.6
答案
单选题
客房服务员应在()点打电话至当天的请勿打扰房,询问客人是否需要打扫或补充用品
A.10 B.12 C.14 D.16
答案
判断题
接受电话订餐时,务必要提醒客人餐厅留座时间。
答案
单选题
话务员在转接客人电话时,为更高效的为客人服务,可以不用询问,直接转接()
A.正确 B.错误
答案
主观题
接到客人电话预订时怎么办?
答案
单选题
接到电话给客人开房门不得超过()
A.3分钟 B.4分钟 C.5分钟
答案
热门试题
客人打电话咨询酒店,但不知道酒店电话号码可以拨打下面那个电话查询()
各时间段的客人统计通常有迎宾员记录客人数、订餐服务员订餐时记录客人数和收银员在客人结帐时记录客人数等方法。
客房服务员在“请勿打扰”房到了()时,客人仍未离开房间,里面也没有声音,可打电话到该客房询问。
餐厅服务员给客人打电话,除了要选择合适的通话时间段,还要注意()。
话务员有时需要处理客人的电话预定。
如果客人房间设置了“DND请勿打扰”,则服务员不能进房清扫,到下午( )点之后可打电话到房间征询客人清扫的时间。
接到客人要求取消“勿扰电话”通知后,话务员应立即开通电话,并在交接班记录本上注明()。
如果到了下午14:00,仍未见客人离开或者里面没有声音,此时可以打电话询问,以确保安全()
导游员到饭店接送散客,若未接到客人,导游员应在( )离开饭店
当你正在接听工作电话时,有客人前来询问,怎么办?
导游员去机场接散客,若未接到客人,应在()才能离开机场。
客人来电话务员必须在()声内接起
服务员请客人听电话时,应将话筒()摆放。
餐厅订餐员在问清客人基本情况及要求后应复述客人的预订内容,请客人确认。
导游员到饭店接送散客,若未接到客人,导游员应在才能离开饭店()
导游员到饭店接送散客,若未接到客人,导游员应在()才能离开饭店。
当话务员接转客人电话之后,如对方无人接听,在响铃后,应向客人说明()
当你为客人服务时,有电话打进,应先服务面前的客人,我们不能怠慢客人,可以先不接听电话()
话务员接转电话而需要客人等候时,应()。
客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话()
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