单选题

成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的()管理。

A. 一体化
B. 共同化
C. 现代化
D. 同步化

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单选题
成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的()管理。
A.一体化 B.共同化 C.现代化 D.同步化
答案
判断题
成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的同步化管理()
答案
判断题
在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。()
答案
主观题
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
答案
主观题
传统的客户关系管理更加注重的是( )管理。
答案
判断题
客户关系管理是客户信息管理最重要、最为关键的工作之一(客户信息管理是客户关系管理最重要、最为关键的工作之一)。
A.对 B.错
答案
多选题
CRM(客户关系管理系统)中客户视图展示客户哪些信息()
A.持有产品信息 B.业务信息 C.营销服务 D.基础信息
答案
判断题
建立和维护客户关系,就是建立客户关系管理和客户流失管理()
答案
多选题
对公客户关系管理系统数据采集自()
A.新一代核心银行系统(BoEing) B.信贷管理系统群(C3) C.中间业务收费平台 D.国际结算业务处理系统(GTS)
答案
单选题
客户关系管理是一种管理技术,通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案。
A.正确 B.错误
答案
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